عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیکی در میان مشتریان بیمه ایران
- سال انتشار: 1390
- محل انتشار: اولین کنفرانس و نمایشگاه تخصصی بیمه الکترونیکی
- کد COI اختصاصی: EICONFERENCE01_016
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2293
نویسندگان
دکترای مدیریت منابع انسانی و استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی ، کارشناس ت
چکیده
یکی از موانع عمده بر سر راه توسعه بیمه الکترونیکی عدم پذیرش این تکنولوژی توسط مشتریان و تمایل به رویه های بیمه سنتی عنوان شده است. این مقاله مبتنی بر تحقیقی است که به بررسی عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیکی در میان مشتریان بیمه ایران با استفاده از مدل پیکاراینن می پردازد . طبق این مدل عوامل موثر بر پذیرش بیمه الکترونیکی عبارتند از :مفید بودن٬ سهولت استفاده ٬ لذت بخش بودن٬ اطلاعات در زمینه بیمه الکترونیکی ٬ امنیت و محرمانه بودن و کیفیت ارتباط اینترنتی که در قالب شش فرضیه ارائه شدند.تحقیق حاضر توصیفی و از گروه همبستگی است. جامعه آماری تحقیق مشتریان بیمه ایران می باشند که از خدمات بیمه الکترونیکی استفاده کرده اند. اندازه نمونه 81 نفر و به روش نمونه گیری تصادفی،نمونه گیری صورت گرفته است. پس از آزمون فرضیه ها مشخص شد که بین تمامی شش عامل بر پذیرش بیمه الکترونیکی در میان مشتریان بیمه ایران رابطه معنادار و مثبت وجود دارد .همچنین مشخص شد تاثیر متغیرهای جمعیت شناختی سن، جنس و سطح تحصیلات بر پذیرش بیمه الکترونیک در بین مشتریان بیمه ایران یکسان نیست و در نهایت این عوامل بر حسب میانگین رتبه ای اولویت بندی شدندکلیدواژه ها
پذیرش تکنولوژی٬ بیمه الکترونیکی٬ لذت ادراکی٬ سهولت استفادهاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.