بررسی تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر نگرش برند، رضایتمندی مشتری و کیفیت خدمات در صنعت رستوران داری
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: دومین کنفرانس ملی علوم انسانی و توسعه
- کد COI اختصاصی: HUDE02_594
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 496
نویسندگان
هیات علمی دانشگاه پیام نور
دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور قائمشهر
چکیده
این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها، توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل مشتریان رستوران های شهر خرم آباد می باشنند که با روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس تعداد 384 پرسشنامه از آنان گردآوری شد. داده ها با استفاده از نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL مورد آزمون قرار گرفتند. یافته ها نشان داد که مسئولیت پذیری اجتماعی بر نگرش برند، رضایتمندی مشتریان و کیفیت خدمات تاثیر مثبتی دارد. نگرش برند و کیفیت خدمات نیز بر رضایتمندی مشتریان تاثیری مثبتی دارند.کلیدواژه ها
مسئولیت پذیری اجتماعی، نگرش برند، رضایتمندی مشتری، کیفیت خدمات، صنعت رستوران داریمقالات مرتبط جدید
- زیست مدرن و عوامل منفی تغییر ارزش های اخلاقی از دیدگاه اسلام (مبتنی بر آرای آیت الله جوادی آملی)
- تحلیل مولفه های دگرگونی نامطلوب نظام ارزشی در منظومه تفکر اسلامی
- تحلیل زبان شناختی خطبه حضرت خدیجه (س) «مطالعه موردی خطبه ازدواج خدیجه (س) با پیامبر اکرم (ص)»
- چالش های شکاف نسلی در عصر دیجیتال و راهکارهای جبرانی آن
- واکاوی ترجمه بینانشانه ای تصاویر نوشتار در صور الکواکب عبدالرحمن صوفی (مطالعه موردی صورت های فلکی انسانی)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.