ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

توجه به نیازهای مشتریان از منظر مشتری بر راحتی آنلاین

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: HUDE02_010
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 27
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 19 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله توجه به نیازهای مشتریان از منظر مشتری بر راحتی آنلاین

سعید باصری - کارشناس ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، واحد کاشان، دانشگاه آزاد اسلامی، کاشان، ایران
احسان مالکی فروشانی - عضو هیات علمی گروه حسابداری و مدیریت، واحد کاشان، دانشگاه آزاد اسلامی، کاشان، ایران

چکیده مقاله:

پس از افزایش تعداد مصرف کنندگانی که بصورت آنلاین خریداری میکنند پژوهشگران به آن به عنوان یک موضوع پژوهشی توجه کردند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر راحتی خرید آنلاین بر افزایش رضایت مشتری (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه اینترنتی دی جی کالا) بپردازد. جامعه آماری این تحقیق استفاده کنندگان و مشتریان محصولات از فروشگاه اینترنتی دیجیکالا میباشند. تحقیق حاضر بر مبنای هدف، تحقیق از نوع کاربردی می باشد و از سوی دیگر نوع روش تحقیق که برای رسیدن به مقاصد تحقیق حاضر از آن استفاده شده است از نوع توصیفی-همبستگی میباشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفاده از منابع کتابخانه ایی، محقق از پرسشنامه استاندارد شده برای جمع آوری اطلاعات استفاده کرده است و پس از اطمینان از پایایی پرسشنامه ه توزیع آن و جمع آوری 131 پرسشنامه پرداخته شد. فرضیات این پژوهش با استفاده از روش معدلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار ایموس مورد آزمون قرار گرفتند. در پایان نتایج حاکی از آن است که راحتی دسترسی، راحتی جستجو، راحتی ارزیابی محصول، راحتی توجه به مشتری، راحتی معاملاتی، راحتی فرایند خرید و تملک، راحتی پس از تملک بر راحتی خرید آنلاین تاثیرات مثبت دارند.

کلیدواژه ها:

راحتی خرید آنلاین، توجه به مشتری، سایت اینترنتی دیجی کالا

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1183285/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
باصری، سعید و مالکی فروشانی، احسان،1399،توجه به نیازهای مشتریان از منظر مشتری بر راحتی آنلاین،دومین کنفرانس ملی علوم انسانی و توسعه،شیراز،،،https://civilica.com/doc/1183285

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، باصری، سعید؛ احسان مالکی فروشانی)
برای بار دوم به بعد: (1399، باصری؛ مالکی فروشانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 1,446
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی