بررسی تاثیر استراتژی های توسعه برند بر چرخه عمر خدمات بیمه دی

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر استراتژی های توسعه برند بر چرخه عمر خدمات بیمه دی انجام شد. از لحاظ هدف، تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ نوع کاربردی، از لحاظ نوع روش، توصیفی از نوع همبستگی می باشد و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات روش تحقیق مورد نظر میدانی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بیمه دی می باشد که تعداد آنها برابر 1200 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد و تعداد نمونه آماری برابر 291 نفر به دست آمد که با روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدند. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه توسعه برند پانجایسری و همکاران (2015) و پرسشنامه چرخه عمر خدمات پارک و چن (2016) استفاده شده است و تحلیل فرضیه های تحقیق از ضریب رگرسیون استفاده شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که استراتژی های توسعه برند بر چرخه عمر خدمات بیمه عمر خدمات بیمه دی تاثیر مثبت معنی داری دارد و ضریب بتا نشان می دهد که استراتژی های توسعه برند 0/44 تغییرات چرخه عمر خدمات بیمه دی را پیش بینی می کند. همچنین نتایج نشان می دهد که آموزش، جلسه های گروهی و جلسه های توجیهی بر چرخه عمر خدمات بیمه دی تاثیر مثبت معنی داری دارد و ضریب بتا نشان می دهد که آموزش 0/25، جلسه های گروهی 0/24، و جلسه های توجیهی 0/48، تغییرات چرخه عمر خدمات بیمه دی را پیش بینی می کند. بنابراین می توان نتیجه گرفت که با بهره گیری از استراتژی های توسعه برند در بیمه دی، خدمات بیمه در بهبود می یابد.

کلیدواژه ها:

توسعه برند ، استرتژی های توسعه برند ، چرخه عمر خدمات ، بیمه دی