سیده شیما کارانجام - دکتری تخصصی مدیریت استراتژیک و سیاست گذاری بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
حسین خطیب زاده دوانی - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی دانشگاه شیراز،شیراز،ایران

بازاریابی آنلاین، استفاده از فناوری اطلاعات در ایجاد و برقراری ارتباط، ارزش آفرینی و مدیریت روابط مشتریان است. بازاریابیدیجیتال شامل مجموعه همه ابزارها و فعالیت هایی است که برای بازاریابی محصولات و خدمات در بستر دیجیتال (وب،اینترنت، موبایل یا سایر ابزارهای دیجیتال) مورد استفاده قرار می گیرند. با گسترش تکنولوژی و فناری اطلاعات، امکان ارتباطبین کسب و کار و مشتریان بیش از گذشته شده است. هدف از این کار، کسب رضایت بیشتر مشتری، سهولت در ارائه خدمات،و دریافت بازخورد مشتریان از خدمات اراده شده می باشد. در دنیای پرهیاهو و رقابتی امروز، حفظ مشتریان موجود و جذبمشتریان جدید امری حیاتی است و رسیدن به این مهم مستلزم برخورداری از مدیریت کارا و مؤثر است. اهمیت این موضوعهنگامی دو چندان می شود که مشتریان تمایلی به حضور در فروشگاه ها ندارند و قصد خرید آنلاین با کمترین هزینه و زمانممکن را دارند. این موضوع در دوران ویروس کرونا 19 چندین برابر شده است. با شروع دوران قرنطینه اجباری، بسیاری ازشرکت ها پلتفرم های خود را به سمت ارائه خدمات از راه دور و ارتباط مستقیم با مشتریان بردند. در ابتدا این کار زمانبر و باخطای سیستمی مواجه بود اما رفته رفته نواقص آن رفع شد و مشتریان به راحتی خریدها و خدمات خود را با صرف کمترینزمان به صورت آنلاین انجام می دهند.انتخاب استراتژی مناسب برای ورود استارتاپ به دنیای دیجیتال نیز یکی از ملزوماتاست که در این مقاله به تعدادی از این استراتژی ها اشاره شده است.

ویروس کرونا بازاریابی دیجیتال استراتژی های بازاریابی خرید آنلاین