بررسی تاثیر ابعاد سه گانه سرمایه فکری بر عملکرد سازمان های خدماتی با رویکرد BSC
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: ششمین همایش بین المللی مطالعات اقتصادی و مدیریت در جهان اسلام
- کد COI اختصاصی: ESMIW06_048
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 512
نویسندگان
کارشناس ارشد ،گروه مدیریت، واحد یزد، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران
استادیار ،گروه مدیریت، واحد یزد، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران
استادیار ،گروه مدیریت، واحد یزد، دانشگاه علم و هنر، یزد، ایران
چکیده
هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد سازمان های خدماتی با رویکرد BSC در شرکت آب وفاضلاب شهر یزد می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان شرکت آب و فاضلاب شهر یزد شامل کلیۀ مدیران، رؤسا،سرپرستان و پرسنل ستادی، نگهبانان و نیروهای خدماتی می باشد. با توجه به ویژگی ها و شرایط جامعه آماری ،روشنمونه گیری تصادفی ساده را در مقایسه با سایر روشهای نمونه گیری مطلوبتر ارزیابی گردید و جهت نمونه گیری از اینروش استفاده شده است. حجم نمونه از طریق آزمون کوکران یا جدول مورگان تعیین شد. داده های مور دنیاز تحقیق ازطریق پرسشنامه برای دوره زمانی فروردین تا شهریور 1398 جمع آوری گردید. در ابتدا روایی و پایایی تحقیق موردبررسی قرار گرفت. تعداد 130 پرسشنامه بین کارمندان شرکت توزیع شد و با پیگیری های به عمل آمده تعداد 103پرسشنامه جمع آوری شد. جهت پایایی پرسشنامه از آزمون ضریب آلفای کرونباخ با وارد کردن داده ها در نرم افزار SPSSاستفاده شد که عدد به دست آمده حاکی از پایایی بالای ابزار تحقیق است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارAMOS صورت پذیرفت. برای آزمون فرضیه تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری بهره گرفته شد. در این مدل سرمایۀانسانی و ساختاری و رابطه ای بر عملکرد سازمان تأثیر مثبت داشته اند.کلیدواژه ها
سرمایه فکری، سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه رابطه ای ،عملکرد سازمان، رویکرد bscمقالات مرتبط جدید
- مدیریت شهری و برنامه ریزی شهری: نقش شهروندان در شکل دهی به آینده شهری
- نقش رهبری تحول آفرین در بهبود سلامت روانی کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- درس پژوهی آموزش ضرب کسرها در پایه پنجم ابتدایی
- چگونگی بر طرف نمودن مشکل اختلالات یادگیری دانش آموز پایه دوم ابتدایی
- علت های عدم تمرکز دانش آموزان و تاثیر آن بر پیشرفت تحصیلی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.