عوامل موثر در بهبود ارتباط پزشک – بیمار: مرور سیستماتیک

زمینه و هدف: ارتباط بين پزشک و بيمار محور همه اقدامات درماني، اساس مراقبت هاي با كيفيت پزشكي و عامل تشخيصهاي صحيح و كارآمد است. اين مطالعه با هدف بررسي عوامل موثر در بهبود ارتباط پزشک – بيمار انجام گرفت.مواد و روش ها: اين مطالعه از نوع مروري و جستجوي نظام مند بود. در مهر سال 1398 مرور مقالات فارسي و انگليسي درپايگاه هاي پاب مد، وب آو ساينس، بانک اطلاعات نشريات كشور، پايگاه مركز اطلاعات علمي جهاد دانشگاهي و با كليد واژههاي ارتباط پزشک- بيمار، بهبود بيمار، عوامل بهبود ارتباط پزشک –بيمار و رضايت بيمار انجام شد. با توجه به معيارهاي ورودو خروج، مقالات مرتبط در بازه زماني سال 1398 و 2019 وارد اين پژوهش شدند.یافته ها: با جستجوي نظام مند و غربالگري عنوان، 16 مقاله وارد مطالعه شد. نتايج حاصل از مرور اطلاعات نشان داد، رعايتحقوق بيمار، رعايت زمان استاندارد ويزيت، كاهش زمان انتظار، داشتن مدل بومي و متناسب با فرهنگ ارتباط پزشک_ بيمار،آگاهي دادن به بيماران در مورد بيماري و روند درمان، آموزش مهارت هاي ارتباطي به پزشكان، تقويت ارتباط كلامي و غيركلامي، فضاي فيزيكي مناسب، حفظ حريم بيمار در هنگام معاينه، در نظر گرفتن شرايط روحي و جسمي بيمار، جذب اعتمادبيمار، طرح سوالات اجتماعي، در دسترس بودن پزشک، صداقت و راز داري، گوش دادن فعال، توجه به جنسيت ، عوامل فرهنگي،اجتماعي و اقتصادي بيمار، همدلي و استفاده از جملات آسان و زبان قابل فهم از عوامل موثر در بهبود ارتباط بين پزشک و بيمار مي شود.نتیجه گیری: با بهبود شرايط محيطي و توانمندسازي پزشكان جهت برقراري ارتباط مؤثر با بيمار مي توان شاهد رضايت منديبيماران ، پيشرفت در روند درمان، كاهش هزينه ها، بكارگيري مؤثر امكانات و استفاده بهتر از زمان بود.

کلیدواژه ها:

بهبود ، ارتباط پزشک - بيمار ، پزشک ، بيمار ، مرور سيستماتيک