ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی نقش خود تفسیری مشتری در ارزش حاصل از مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در بانک انصار

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: HMODIR05_052
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 54
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 16 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش خود تفسیری مشتری در ارزش حاصل از مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در بانک انصار

علی قوامی - فوق لیسانس رشته مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز

چکیده مقاله:

مقاله حاضر با هدف بررسی نقش خود تفسیری مشتری در ارزش حاصل از مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در بانک انصار انجام شد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک انصار استان فارس در شهر شیراز بود. پس از تعیین حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعدادی افراد به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بود. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون آماری همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی نشان داد که خود تفسیری مشتری در ارزش حاصل از مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در بانک انصار تاثیر بسزایی داشت و در ضمن رضایت مشتری بر روی وفاداری مشتری وفاداری مشتری بر روی حفظ رابطه، وفاداری مشتری بر روی توسعه، خود تفسیری بر رضایت مشتری وفاداری مشتری ، خود تفسیری وابسته بر وفاداری مشتری و مدت زمان حضور مشتری، خود تفسیری وابسته بر وفاداری مشتری و استفاده از خدمات و خود تفسیری وابسته بر وفاداری مشتری و استفاده از ابزارهای خدمات تاثیر مثبت داشت.

کلیدواژه ها:

خود تفسیری مشتری، وفاداری مشتری، رضایت مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری، به صورت الکترونیک، بانک انصار

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا HMODIR05_052 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1169046/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قوامی، علی،1399،بررسی نقش خود تفسیری مشتری در ارزش حاصل از مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در بانک انصار،پنجمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و علوم اجتماعی،همدان،،،https://civilica.com/doc/1169046

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، قوامی، علی؛ )
برای بار دوم به بعد: (1399، قوامی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 6,629
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی