علیرضا مقدسی - استادیار، گروه مدیریت، دانشکده حسابداری و مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
حسین لاجوردی - دانشجوی ارشد تجارت الکترونیک و کارشناس سخت افزار و شبکه، سازمان جهاد دانشگاهی خراسان رضوی، ایران

مدیریت خرده فروشی و پیکره بندی کار دیجیتالی/ انسانی و نیز کیفیت خدمات تجارت الکترونیکی تاثیر مهمی در تجارت الکترونیک دارد. در مقاله حاضر، تلاش شده است تا بر اساس مدل های مربوط به مقالات مطالعه شده، متغیرها یا عامل های مرتبط با کیفیت خدمات تجارت الکترونیکی بررسی شود. از این رو، سهم این مقاله گسترش مفهومی متغیرها شامل »پیکره بندی کار دیجیتالی/ انسانی، پلتفرم ها یا سیستم عامل های تحیاتی هستند. این نوع از کاری که به طور وسیعی ناپیدا است مستلزم تعهدی فراتر از سطح انجام کار یا حتی معنی کار است. چالش ها برای سازمان هایی که در حال کنار آمدن با تغییر مرتبه سوم هستند در این مقالات مورد توجه بوده، به ویژه به این دلیل که این اثرات فرای چهارچوب منابع هستند و مستلزم پاسخ های پویاتر وقابل انعطاف تر مبتنی بر ارزش ها، اهداف و انگیزه غالب در سازمان ها هستند. این مقاله آن را با عنوان کار دیجیتال ساختار مند تشریح کرده است.

ماهیت در حال تغییر کار، کیفیت خدمات الکترونیکی، پلتفرم های تجارت الکترونیکی، کار دیجیتالی، پیکره بندی دیجیتالی/ انسانی.