اینترنت اشیاء :(IOT) مروری بر ابعاد اینترنت اشیاء و ارتباط آن با رضایت مشتری

انسان ها برای جلوگیری از خستگی ناشی از کار و کاهش دخالت انسان ها در امور، بر روی ماشین آلات متمرکز شده اند تا به جای انسان کار کنند. فناوری های مبتنی بر اینترنت، بسترهای نرم افزاری را برای انسان ها فراهم می کند تا احساس آرامش و راحتی برای آن ها به ارمغان بیاورد. اینترنت اشیاء به طور موثر در تصمیم گیری های هوشمندانه از طریق ارتباطات ماشین به ماشین (M2M) در سراسر جهان به انسان کمک می کند. بی شک قابلیت اصلی اینترنت اشیاء، تاثیرگذاری فروان آن بر ابعاد گوناگون زندگی انسان ها می باشد. هدف از انجام این پژوهش مروری بر ابعاد اینترنت اشیاء و ارتباط آن با رضایت مشتری می باشد. لذا با استفاده از روش توصیفی – تحلیلی به مرور مهم ترین منابع معتبر بین المللی در این زمینه پرداخته شده است. در این پژوهش ابعاد اینترنت اشیاء در ارتباط با رضایت مشتری شامل ابعاد امنیت، کیفیت خدمات، هزینه و مقیاس پذیری شناخته شده است.

کلیدواژه ها:

اینترنت اشیاء ، RFID ، رضایت مشتری.