علیرضا جلالی - استاد موسسه آموزش عالی فاران مهر دانش-
یونس حیدری رجل - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی فاران مهر دانش

گام های سریع اینترنت در زندگی ما تغییرات اجتماعی و اقتصادی و روانی را ایجاد کرده است. خرید آنلاین یکی از نوآوری های اخیر در سیستم اقتصادیاست. امروزه اتفاقاً افزایش زیادی در تعداد تحقیقات در مورد خرید آنلاین وجود دارد که زندگی اجتماعی و اقتصادی را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد. شناسایی عواملی که خرید آنلاین و خرید مجدد را در اینترنت تسهیل می کنند، محبوب شده است. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد مشتری در فرایند خرید آنلاین می باشد. روش تحقیق توصیفی – تحلیلی و بر پایه مرور مهم ترین پژوهش های داخلی و خارجی در زمینه این موضوع می باشد. در نهایت با مرور منابع، در این پژوهش مدلی ارائه شده است که تمامی متغیرهای دخیل در قصد خرید مجدد مشتری در فرایند خرید آنلاین مشخص شده است.

رفتار مشتری، قصد خرید مجدد، تجارت الکترونیک، خرید آنلاین.