بررسی تاثیر فناوری اطلاعات در مدیریت شبكه های مخابراتی (مطالعه موردی: مخابرات استان تهران)

با توجه به تغييرات سريع فناوري و ظهور شبكه هاي اجتماعي و ارتباطي، نياز كاربران به داشتن پهناي باند بالا و سرويس هاي با كيفيت افزايش يافته است. لذا افزايش بازدهي شبكه هاي مخابراتي بيش از پيش مورد توجه قرار گرفته و نياز به يك سيستم جامع جهت مديريت اين شبكه ها ضروري به نظر مي رسد. سيستمي كه براي تحقق كنترل و مديريت شبكه پياده سازي مي گردد، سيستم مديريت شبكه ناميده مي شود. به كمك مديريت شبكه، مي توان شبكه هاي بزرگ را با تعداد كمتري از متخصصين، نگهداري نمود. همچنين مي توان از تغييرات شبكه به صورت لحظه اي مطلع شد و تغييراتمورد نياز را در شبكه به وجود آورد كه درنتيجه كاهش هزينه ها، رضايت مشتركين، و افزايش سطح بهره وري در شبكه حاصل و كيفيت سرويس دهي نيز بهتر خواهد شد. كيفيت سرويس دهي و محصولات نقش مهم و كليدي در سازمان ها داشته و به عنوان عامل متمايز كننده و مزيت محسوب مي گردد. در تحقيق حاضر كه به صورت كاربردي و توصيفي - تحليلي در مخابرات استان تهران انجام شده است تاثيراتي كه بكار گيري فناوري اطلاعات در وضعيت پنج عامل كليدي عملكرد مديريت شبكه تهران داشته است بررسي شده است. تحقيق حاضر نتيجه مصاحبه با كارشناسان فني مخابرات و برداشت هايي از مدارك ارزيابي عملكرد، فرآيندها و گزارش هاي موجود سازمان مي باشد. ساختار اين تحقيق به اين شكل مي باشد كه ابتدا تعريف مديريت شبكه ارائه شده و توضيحاتي در مورد عوامل كليدي عملكرد مديريت شبكه، وظايف و پروتكل هاي آن آمده است. سپس نقش فناوري اطلاعات در مديريت شبكه اشاره و تاثير آن در واحدهايي از مديريت شبكه مخابرات تهرانبررسي و تحليل شده و پيشنهاداتي براي عملكرد بهتر ارائه گرديده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت شبکه ، فناوری اطلاعات ، مدیریت عملکرد شبکه ، شرکت مخابرات TMN ، FCAPS ، NMS