بررسی میزان تأثیر استفاده مشتریان از برنامه های تلفن همراه در بهبود انجام خدمات بانکی
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: کنفرانس کسب و کار الکترونیکی در بستر دگردیسی دیجیتال
- کد COI اختصاصی: DTCONF01_028
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 270
نویسندگان
مدیر انفورماتیک مجتمع فولاد ظفر بناب
چکیده
بانکداری الکترونیکی استفاده از فناوریهای پیشرفته نرمافزاری و سختافزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی است و نیازی به حضور فیزیکی مشتری در شعبه نیست. برنامه های تلفن همراه بانک ها که بیشتر با نام همراه بانک شناخته می شوند یکی از خدمات بانکداری الکترونیک است که از طریق تلفن همراه به مشتریان بانک ارائه میشود. در این پژوهش میزان تأثیر استفاده مشتریان از برنامه های تلفن همراه در بهبود انجام خدمات بانکی از جمله سرعت، دقت و سهولت انجام عملیات بانکی و همچنین، کاهش وقت و هزینه انجام این عملیات در میان 68 نمونه تصادفی بررسی شده است. بر طبق نتایج تحقیق، استفاده مشتریان از برنامه های تلفن همراه در بهبود انجام خدمات بانکی از جمله افزایش سرعت و دقت و سهولت و کاهش وقت و هزینه انجام این عملیات تأثیر مثبتی دارد. تحقیق حاضر ازنظر هدف، کاربردی و از حیث روش توصیفی و همبستگی است. برای جمعآوری اطلاعات به منظور آزمون فرضیات از پرسشنامه محقق ساخته و روش میدانی استفاده شده است.کلیدواژه ها
برنامه های تلفن همراه، خدمات بانکی، مشتریان بانکیمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر فین در انتقال حرارت در یک کانال با پله پس رودر حضور جریان آشفته با تدیکد بر استفاده و مقایسه مدل های توربولانسی مختلف
- Improvement of Rectifier Converter Using Digital Controller
- The impact of ۵G technology on the future of telecommunications
- اینترنت اشیا
- بهبود مصرف انرژی در اینترنت اشیابااستفاده ازپردازش مه وپردزش لبه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.