بررسی روشهای افزایش انگیزه بدهکاران برای بازپرداخت بدهی (مطالعه موردی بانک رفاه استان آذربایجان شرقی)

هــدف پــژوهش حاضــر بررســی روشهــای افــزایش انگیــزه بــدهکاران بــرای بازپرداخــت بدهی در بانک رفـاه آذربایجـان شـرقی میباشـد. ایـن پـژوهش از نظـر هـدف از نـوع کـاربردی، و از نظــر ماهیــت و روش از نــوع توصــیفی- پیمایشــی میباشــد. جامعــه آمــاری ایــن پــژوهش شــامل کارکنــان بــه تعــداد 415 نفــر و مشــتریان بانــک رفــاه اســتان آذربایجانشــرقی میباشــد. تعــداد نمونــه آمــاری براســاس کــوکران بــرای کارکنــان200 و مشــتریان 380 بدســت آمــده اســت. ابــزار جمــع آوری داده ها در ایـن تحقیـق شـامل پرسشـنامه محقـق سـاخته اسـت. بـرای بررسـی روایـی پرسشـنامه هـا از نظــر اســاتید و متخصصــان دانشــگاه اســتفاده شــده اســت و بــرای بررســی پایــایی آنهــا از آزمــون ضریب آلفای کرونباخ اسـتفاده شـده اسـت کـه روایـی و پایـایی آن مناسـب میباشـد. بـرای تجزیـه و تحلیل سوالهای پـژوهش از آزمـون t تـک نمونـهای و آزمـون فریـدمن اسـتفاده شـده اسـت. یافتـه ها نشان داد کـه شـاخصهای افـزایش انگیـزه بـدهکاران بـرای بازپرداخـت بـدهی در بانـک رفـاه اسـتان آذربایجانشــرقی، از دیــدگاه کارکنــان بانــک رفــاه، شــامل شــاخص بخشــش جــرائم، حســن رفتــار، بــالابودن حــس شــهروند مــدنی و تقســیط بــدهی آنــان میباشــد و شــاخصهای افــزایش انگیــزه بــدهکاران بــرای بازپرداخــت بــدهی در بانــک رفــاه اســتان آذربایجانشــرقی، از دیــدگاه مشــتریان بانــک رفــاه، شــامل شــاخص هــای بخشــش جــرائم، حســن رفتــار، بــالابودن حــس شــهروند مــدنی، تقسیط بدهی و رعایـت قـانون میباشـد. همچنـین بـر اسـاس اولویتبنـدی شـاخص بخشـش جـرایم (56/4) دارای اولویــت اول، قســط بــدهی (28/4) اولویــت دوم، بــالابودن شــهروند مــدنی (87/3)، حســن رفتــار (86/3)، رعایــت قـــانون (70/2) و افــزایش اعتبــار (73/1) در اولویتهــای بعـــدی میباشند.

کلیدواژه ها:

افزایش انگیزه بدهکاران ، بازپرداخت بدهی ، بخشش جرائم ، حسن رفتار