شناسایی مکانیزم های تاثیرگذار شبکه های اجتماعی بر افزایش پاسخگویی در بخش عمومی (مورد مطالعه : وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات)

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,081

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IAMS17_200

تاریخ نمایه سازی: 14 اسفند 1399

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر به شناسایی مکانیزم های تاثیرگذار شبکه های اجتماعی بر افزایش پاسخگویی در بخش عمومی می پردازد و به تبیین ابعاد ،انواع، و سازوکارهای شبکه های اجتماعی بر افزایش پاسخگویی بخش عمومی و تبیین عوامل علی مؤثر شبکه های اجتماعی بر افزایش پاسخگویی بخش عمومی می پردازد. شبکه اجتماعی عنوانی است که در سال های اخیر به مجموعه ی سایت ها و ابزارهایی اطلاق می شود که در فضای ایجادشده به وسیله ی شبکه های نوین از قبیل: شبکه های ارتباطی، اینترنت و تلفن های همراه متولد شده و رشد پیدا کرده اند. شبکه های اجتماعی، توصیف ابزارهای آنلاین است که مردم از آن برای اشتراک محتوا، پروفایل ها، نظرات، دیدگاه ها، تجربیات و افکار استفاده می کنند. بنابراین ،شبکه های اجتماعی تسهیل کننده ی گفت وگوها و کنش های متقابل آنلاین بین گروه هایی از مردم هستند. این ابزار شامل: بلاگ ها، تابلوهای پیام، پادکست، میکروبلاگ، نشانه گذاری ها، شبکه ها و ویکی ها می شود، از طرفی پاسخگویی در بخش عمومی یکی از مفاهیم طلایی است که هیچکس آن را نفی نمی کند. هر کسی با هر دیدگاهی پیرامون ضرورت ارائه توضیح ذینفعان، از سوی افراد دارای اختیار، در مورد چرایی تصمیم یا عدم تصمیم، موافق است. چرا که لازم است صاحبان قدرت به طور مستمر مورد نظارت قرار گیرند تا از سوءاستفاده از قدرت جلوگیری شود. با مطالعه مفهوم پاسخگویی آشکار است که پاسخگویی با توجه به دیدگاه های گوناگون، معانی مختلفی را در بر دارد. جامعه آماری حقیق حاضر شامل خبرگان و متخصصانی در وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات که در بخش دولتی کشور فعالیت می کنند و با شبکه های اجتماعی در ارتباط هستند، خواهند بود. مشارکت کنندگان این پژوهش شامل خبرگانی هستند که از سویی، دانش کافی در خصوص مباحث مدیریت دولتی به-خصوص در حوزه شبکه های اجتماعی داشته باشند و از سوی دیگر تجربه عملی و آشنایی لازم با فضای شبکه های اجتماعی و پاسخگویی در بخش عمومی کشور را داشته باشند. روش نمونه گیری هدفمند بود که به شیوه گلوله برفی یا زنجیره ای انجام گرفت. در روش گلوله برفی، هر خبره، صاحب نظر بعدی را معرفی می کند و مصاحبه تا رسیدن به اشباع نظری ادامه می یابد. این پژوهش طی مصاحبه با 14 خبره، به اشباع نظری رسید؛ اما برای افزایش مطلوبیت داده ها، مصاحبه ها تا خبره شانزدهم نیز ادامه یافتند.و با بررسی نهایی میتوان نتیجه گرفت که بررسی مؤلفه درک شهروندان نشان می دهد که این مؤلفه با پاسخگویی و عملکرد بهتر همراه است و ادراک شفافیت و پاسخگویی در بخش عمومی، واسطه ارتباط بین استفاده دولت از شبکه های اجتماعی و بهبود عملکرد دولت است.و وجود شبکه های اجتماعی متفاوت از جمله فیسبوک بستر را برای گفتگو و بحث آزاد، اشتراک گذاری دردها، استفاده از تجربیات، ارتقاء و تقویت افکار عمومی در جهت زمینه سازی اعتراضات را فراهم نموده است و علیرغموجود فشارهای منفی در ارتباط با نقش و کارکرد شبکه های اجتماعی در جامعه و برخی آثار نامطلوب آن، نمی بایست نقش اطلاع رسانی سریع و فوری شبکه های اجتماعی را در پاسخگویی بخش عمومی نادیده گرفت.

نویسندگان

حمیدرضا نعمت الهی

گروه مدیریت دولتی،دانشکده مدیریت،پردیس مرکزی،دانشگاه تهران،تهران،ایران