ارزیابی نقش کیفیت ادراکی سیستم عامل استفاده کنندگان از خدمات حمل و نقل شهری اسنپ و تپسی در افتصاد اشتراکی از طریق میانجی گری های اعتماد، ریسک، و منفعت ادراکی در شهر تهران

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 759

فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IAMS17_159

تاریخ نمایه سازی: 14 اسفند 1399

چکیده مقاله:

فنآوری اطلاعات و ارتباطات منجر به ایجاد نوآوری هایی در ارائه ی خدمات به ویژه در محیط رقابتی امروز شده، همچنین به توسعه ی سیستم های دیجیتالی سرعت بخشیده و منجر به شکل گیری مصرف تعاملی گردیده است. مصرف تعاملی توصیف کننده، روند رو به رشد از مالکیت تام به دسترسی مشترک به منابع است که در یک سیستم نظام مند شبکه ای با اقتصاد اشتراکی درتعامل است و متأثر از عوامل گوناگونی است. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر کیفیت ادراکی سیستم عامل، اعتماد، منفعت و ریسک ادراکی بر قصد مشارکت در خدمات حمل و نقل شهری اسنپ و تپسی در شهر تهران می باشد که با استفاده از روش توصیفی-همبستگی در جامعه ی آماری محدود استفاده کنندگان از این خدمات به تعداد 200 نفر، مطابق با روش نمونه گیری دردسترس انجام شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد لی و همکاران 2018 و میتندورف 2017 مشتمل بر 30 سوال استفاده شد. داده ها با استفاده از از نرم افزارهای آماری اس پی اس اس 23 ، لیزرل 8/8 و آموس 24 تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحلیل نشان داد که که روابط مستقیم بین کیفیت ادراکی سیستم عامل با اعتماد، اعتماد با منفعت ادراکی، منفعت ادراکیبا قصد مشارکت، همچنین رابطه ی غیرمستقیم کیفیت ادراکی سیستم عامل با قصد مشارکت با میانجی گری اعتماد و منفعت ادراکی و رابطه ی بین اعتماد و قصد مشارکت با میانجی گری منفعت ادراکی مورد تأیید قرار گرفته و به نقش و اهمیت متغیرهای مذکور تأکید دارد. طبق نتایج به دست آمده، به هر میزانی که کیفیت ادراکی سیستم عامل، اعتماد و منفعت ادراکی به سمتبهبودی و ارتقا پیش بروند به همان اندازه قصد مشارکت در خدمات اسنپ و تپسی به طور مستقیم افزایش خواهد یافت

نویسندگان

حسین وظیفه دوست

استاد تمام، دکترای تخصصی مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران

مریم معظمی گودرزی

دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران

سید مصطفی شاکریان

دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران