محسن اکبری - دانشیار،گروه مدیریت، دانشکده ادبیات وعلوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
مارال شادپور - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت ، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی با توجه به ساختارهای پیشین و متعاقب آن در بخش مخابرات استان گیلان صورت گرفته است. پژوهش از حیث هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت، توصیفی از نوع پیمایشی و از لحاظ روش گردآوری داده ها و اطلاعات از نوع میدانی میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 1930 نفر از کارمندان رسمی و قراردادی شرکت مخابرات است . از این جامعه، نمونه ای به حجم 321 نفر و به روش نمونه گیری اتفاقی انتخاب شد. برای گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه ای حاوی 27 سؤال طراحی گردید. روایی محتوای پرسشنامه توسط اساتید امر و کارشناسان این حوزه و پایایی مورد نظر در این مطالعه با ضریب آلفای کرونباخ که مقدارش بالای 0/7 شد بررسی و تأیید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از نرم افزار SPSS22 و برای آزمون فرضیه ها در بخش آمار استنباطی از مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS3 استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که در سطحاطمینان 95 درصد، پاداش های مالی بر رضایت شغلی تأثیر مثبت و معناداری دارند. پاداش های روانی بر رضایت شغلی تأثیر مثبت و معناداری دارند ولی بر بازاریابی داخلی تأثیر مثبت و معناداری ندارند. بازاریابی داخلی نیز بر رضایت شغلی تأثیر مثبت و معناداری دارد و در نهایت رضایت شغلی بر تعهد کاری تأثیر مثبت و بر قصد ترک تأثیر منفی و معناداری دارد.

بازاریابی داخلی، رضایت شغلی، پاداش مالی، پاداش روانی، مخابرات استان گیلان