بررسی تأثیر تبلیغات و تبلیغات توصیه ای الکترونیکی بر اعتماد و نگرش برند با تبیین نقش قصد رفتاری در رستوران های شهر رشت

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر تبلیغات و تبلیغات توصیه ای الکترونیکی بر اعتماد و نگرش برند با تبیین نقش قصد رفتاری در رستوران های شهر رشت است. این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی توسعه ای و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان رستوران های شهر رشت تشکیل می دهند. تعداد رستوران ها در رشت 130 عدد است، که به 5 منطقه شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تقسیم شده اند و به ترتیب در هر منطقه 14 ، 19 ، 34 ، 31 و 32 رستوران وجود دارد. محقق به ترتیب در هر هر منطقه به 3 رستوران مراجعه کرده است. از این جامعه، نمونه ای به حجم 384 نفر و به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای انتخاب شد. برای گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه استاندارد حاوی 22 سؤال طراحی گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی تجزیه و تحلیل شده است. برای آزمون فرضیه ها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که از آنجائی که در همه فرضیه ها به غیر از یک فرضیه سطح معناداری پایین تر از 0.01 است و میزان t در همه فرضیه ها از مقدار بحرانی 1.96 بالاتر است، بنابراین تمامی فرضیه های پژوهش به غیر از یک فرضیه تأیید می شود. اما میزان تأثیرگذاری بصورت یکسان نبوده است. نتایج این تحقیق می تواند برای کسب و کارهایی که تمایل به استفاده از تبلیغات توصیه ای برای افزایش وفاداری مشتریان که منتج بهاعتماد از طرف آنان می شود، توصیه های اجرایی بمنظور بهره برداری لازم جهت تحقق اهداف توسعه ای آنان ارائه نماید.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، تبلیغات توصیه ای الکترونیکی ، اعتماد ، نگرش برند ، قصد رفتاری