سمیه فضائلی - استادیار گروه مدارک پزشکی و فناوری اطلاعات سلامت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد
مهدی یوسفی - دانشیار، گروه علوم اقتصاد ومدیریت، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد
مینو آرمند - کارشناس پرستاری، مترون بیمارستان امام رضا ، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد
آتوسا آریافر - کارشناس ارشد پرستاری، اداره برنامه ریزی ارزیابی و بهبود کیفیت، بیمارستان امام رضا ، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد
علی خورسند وکیلزاده - استادیار طب چینی، دانشکده طب سنتی و مکمل، دانشگاه علوم پزشکی مشهد، مشهد

مقدمه: شفافیت فرایند تشویق و کنترل انضباطی پرسنل از مهمترین دغدغه های مدیران و پرسنل در سطوح مختلف میباشد. مطالعه حاضر با هدف بررسی فرآیند تشویق در بیمارستان امام رضا و الکترونیکی شدن آن انجام شده است.روش کار: مطالعه به روش اقدام پژوه ی در بیمارستان امام رضا(ع) مشهد انجام شد. مراحل تعیین مشکل اساسی، برنامه ریزی، تفسیر و تحلیل داده و اجرا طی شد. ذینفعان کلیدی شامل دو سرپر ستار، مدیر پر ستاری، رئیس اداره منابع انسانی، مدیر بیمارستان و کار شناس مهند سی کامپیوتر بوده ا ست. در این پژوهش ابتدا در جلسات فوکوس گروپ، عناوین تشویق و کنترل انضباطی تعیین و سپس فرایند استاندارد مربوطه از درخواست دهنده تشویق تا تایید کننده و در نهایت صادر کننده ت شویق تعریف شد. سپس فرآیند مذکور به صورت نرم افزاری تحت عنوان یک ماژول م شخص در زیر ساخت الکترونیک موجود درHISبیمارستان امام رضا وارد گردید.یافته ها: ابتدا طی جلسات تیم پژوهش، عناوین مجاز برای تشویق کادر پرستاری 12) مورد) در قالب بند و عناوین مجاز برای ثبت به عنوان کنترل انضباطی (15) در قالب عنوان تعیین شد. سپس فرایند تشویق و کنترل ان ضباطی نیز از سطح سرپرستار تعیین گردید بدین صورت که فرآیند تایید از مسیر سوپروایزر بالینی مربوطه عبور و در نهایت تشویقی و کنترل انضباطی مربوطه در اداره منابع انسانی ثبت میشود. شروع فرایند تشویق همچنین میتواند از مسیر ارزیابان بیمارستان و سوپروایزرها انجام شود که در تمامی مراحل مسئول بلافصل نیز در مسیر تایید تشویق یا کنترل انضباطی قرار خواهد گرفت.نتیجه گیری:شفاف سازی عناوین و فرآیندهای تشویق و کنترل انضباطی در سازمانها به عنوان یک عامل مهم در انگیزه افراد برای تلاش بیشتر است. با الکترونیکی شدن این موضوع در مجتمع بیمارستانی امام رضا (ع) انتظار می رود این فرآیند منجر به شفاف سازی و انگیزیه بیشتر کارکنان برای فعالیت بهتر گردد.

سامانه الکترونیک، تشویق، پرستاران، کنترل انضباطی