بررسی میزان رضایتمندی بیماران از ارائه خدمات بستری در بیمارستان ها و بخش های منتخب تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1396

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 291

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_TBS-19-4_004

تاریخ نمایه سازی: 1 اسفند 1399

چکیده مقاله:

مقدمه: رضایتمندی بیمار از مراقبت های بهداشتی درمانی، نشان دهنده عملکرد سازمانی یک بیمارستان است. میزان رضایتمندی بیماران منعکس کننده قابلیت و توانایی کادر درمان، میزان رعایت حقوق بیمار و نیز کیفیت درمان است. هدف از مطالعه حاضر بررسی میزان رضایتمندی بیماران از ارائه خدمات بستری در بیمارستان ها و بخش های منتخب تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد در سال 96 بود. روش بررسی: مطالعه حاضر از نوع توصیفی، مقطعی بود. بیمارستان های شهید صدوقی، شهید رهنمون، افشار، ضیائی اردکان و فاطمه الزهرا مهریز به عنوان بیمارستان های منتخب انتخاب شدند. بیماران بستری به‌ عنوان جامعه آماری لحاظ شدند. حجم نمونه کلی با خطای 5 درصد، 1056 نفر برآورد شد. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. این پرسشنامه دارای 47 سؤال، 5 گویه و 3 سؤال مرتبط با رضایت کلی بیماران بود. امتیازدهی سؤالات بین 1 تا 5 بود. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS  نسخه 21 نجام شد و جهت توصیف داده ها از جداول توزیع فراوانی، میانگین، میانه و نما استفاده گردید. یافته ها: تعداد جامعه اولیه 83531 نفر برآورد شد. به منظور پایین آوردن خطا حجم نمونه بالاتری (1527 نفر ) در نظر گرفته شد. بالاترین تعداد بیماران شرکت کننده از بیمارستان افشار (6/24 درصد) بودند. میانگین رضایت بیماران از خدمات پزشک معالج 30/4، از خدمات پرستاری 23/4، از خدمات کمک پرستاری 25/4، از کارکنان خدمات 45/4 و از امکانات رفاهی 33/4 بود. میزان رضایتمندی بیماران از کادر خدماتی بیشتر از سایر ابعاد بود. در کل 2/95 درصد بیماران از خدمات ارائه شده رضایت داشتند. نتیجه گیری: پیشنهاد می شود با برنامه ریزی و عملکرد صحیح، مداخلات لازم برای ارتقای کیفیت مراقبت توسط پرسنل ارائه دهنده خدمات درمانی  و رفع عوامل نارضایتی با کمک مسئولین بیمارستان ها صورت پذیرد و منشور حقوق بیمار سرلوحه ارائه خدمات قرار گیرد.

نویسندگان

احمد رضا متالهی

Shahid Sadoughi University of Medical Sciences

محمدرضا وفایی نسب

Shahid Sadoughi University of Medical Sciences

سجاد بهاری نیا

Shahid Sadoughi University of Medical Sciences

مهدی رعد آبادی

Shahid Sadoughi University of Medical Sciences

مسعود صفاری

Shahid Sadoughi University of Medical Sciences

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • 1-Khezri L, Ravanipour M, jahanpour F, Mirzaee K. Assessment of ...
  • 2-Jalayer Naderi N, Ali Hemmati M, Hojjati R, Hojjati A. ...
  • 3-Taghavi larijani T, Najafi F. Patient Satisfaction Survey of Nursing ...
  • 4-Zolhavarieh S M, Rezaee M, Rassoli P. Evaluation of Satisfaction ...
  • 5-Abbasi M, Moatari M, Pourahmad S. Patients' Satisfaction of Nursing ...
  • 6-Laschinger HS, Hall LM, Pedersen C, Almost J. A psychometric ...
  • 7-Nemati F, Mohammadnejad E, Tabatabaei A, Ehsani SR, Sajjadi A, ...
  • 8-Williams B. Patient satisfaction: A valid concept. SocSci Med. 1994; ...
  • 9-Jafari GA, Khalifegari S, Danaii k, Dolatshahi P, Ramezani M, ...
  • 10-Bahrampour A, Zolala F. [Patient satisfaction and related factors in ...
  • 11-Dahmardehei M, Rashedi F, KHosh Sima S. A Study on ...
  • 12-Mostadam M, Raissi S, Haghighirad F. Improving Patient's Satisfaction Index ...
  • 13-Sadjadian A, Kaviani A, Yunesian M, Montazeri A. Patient satisfaction: ...
  • 14-Jafari H, Markazi Moghadam N, Ainy E, Hajikaram Sh, Kohyar ...
  • 15-Khamseh M.E, Aghili R, Baradaran HR, Arabi A. Patient satisfaction ...
  • 16-Ansari H, Ebadi F, Molla Sadeghi GhA. Evaluation of patient ...
  • 17-Akbary F, Hosseini M, Arab M, Chozokly N. Study of ...
  • 18-Hajian K. Satisfaction rate of hospitalized patients in Beheshti and ...
  • 19-Mozafari M, Abed-Saidi Z, Pazargadi M, Alavi-Majd H. Patients satisfaction ...
  • 20-Moin A, Davaty A, Jahangard Z. Evaluation of Patients’ Satisfaction ...
  • 21-Johansson P, Oleni M, Fridlund B. Patient satisfaction with care ...
  • 22-Findik YU, Unsar S, Sut N. Patient satisfaction with nursing ...
  • 23-Wagner D, Bear M. Patient satisfaction with nursing care: a ...
  • 24-Yaghoubi M, Agharahimi Z, Karimi S, Javadi M. Factors Affecting ...
  • 25-Zarish A, Sial N, Nizam Deen U. Descriptive study on ...
  • 26-Mahmoodian F, Ghaznavi Jahromi N, Nabeiei P. Investigation of satisfaction ...
  • 27-Tashakorian Jahromi A, Rowshan SA, Kord B. Perception of Internal ...
  • 28-Fesharaki MG, Akbari H, Akbari H, Mohamadian M. Inpatient Satisfaction ...
  • 29-Kazemeini S, Mohammadi F, Owlia F. Evaluation of Satisfication Rate ...
  • 30-Shojaei S, Shirvani R, Dehghani F, Razavian F, ...
  • 31-Jafar Jalal E, Joolaee S, Hajibabaee F, Bahrani N. Evaluating ...
  • 32-Arab M , Khabiri R, Pouragha B, Movahed Kor E, ...
  • 33-Ameryoun A, Pourtaghi Gh, Yahaghi E, Heidari S, Bahadori M, ...
  • 34-Ahmed T, Assefa N, Demisie A, Kenay A. Levels of ...
  • 35-Van Empel IW, Dancet EA, Koolman XH, Nelen WL, Stolk ...
  • 36-Dwight-Johnson M, Lagomasino IT, Aisenberg E, Hay J. Using conjoint ...
  • نمایش کامل مراجع