فاطمه سادات شریفیان - کارشناس ارشد رشته مدیریت دانشگاه غیرانتفاعی شمال آمل
محمدمهدی رضوی - کارشناس ارشد رشته مدیریت دانشگاه غیرانتفاعی شمال آمل
سیدحمیدرضا رضوی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه غیرانتفاعی شمال آمل

در حال حاضر با توجه رقابت جهانی و روند توجه صنعت، اهمیت دادن به شرکت های صنعتی یکی از دغدغه های بخش دولتی و خصوصی می باشد از آنجا که بررسی تمام عوامل موثر بر عملکرد در این محدوده زمانی امکان پذیری نبوده لذا در این پژوهش به هزینه های کیفیت (پیشگیری، ارزیابی، شکست) و تاثیر آن برعملکرد شرکت پردخته ایم که از نوع توصیفی ـ پیمایشی است و پس ازمطالعات کتابخانه ای و جست و جوی اینترنتی به صورت مقطعی انجام شده است. جامعه آماری کلیه کارکنان شرکت زرین سوله در شهرستان امل در سال 1397 است که 118 نفر آنها براساس آزمون کولموگروف ـاسمیرنوف از طریق پرسشنامه و بااستفاده از نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده هادو پرسشنامه هزینه های کیفیت هوشیاری 1393 و ارزیابی عملکرد عابدینی 1391 می باشد. از آمار توصیفی (واریانس، میانگین، انحراف، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه) برای تحلیل داده از نرم افزار spss و lisrel استفاده شده است. با استفاده از آزمون هم بستگی پیرسون و رگرسیون می توان دریافت که بین ابعاد هزینه های کیفیت و ارزیابی عملکرد رابطه معنا دارد. وجود دارد. سازمان می تواند با ایجاد هماهنگی میان اعضا و همچنین رشد و بهبود مداوم در صنعت به موفقیت های بیشتری دست یابند.

هزینه های کیفیت، هزینه های پیشگیری، هزینه های ارزیابی، هزینه های شکست درونی، هزینه های شکست بیرونی، ارزیابی عملکرد