عوامل موثر بر وفادار سازی مشتریان در سازمان ها
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: نخستین همایش ملی رویکرد های نوین مدیریت در مطالعات میان رشته ای
- کد COI اختصاصی: MANAGCONFG01_131
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 286
نویسندگان
کارشناسی رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه گنبد کاووس،دانشکده علوم انسانی ازاد شهر
چکیده
امروزه، وافادارسازی در بازارهای رقابتی، نقش تعیین کننده ای در بقای سازمان دارد و یکی از مهم ترین عوامل موفقیت تجاری سازمان محسوب می شود. مهم ترین هدف مدیران امروزی وفادارسازی مشتریان و ایجاد برنامه های وفاداری است، لذا مدیران سازمان در تلاش بسیارهستند تا عوامل موثر بر وفادارسازی مشتریان را شناسایی کنند، در مقاله حاضر مدل های وفاداری وعوامل موثربر وفادارسازی مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است و مدیران در جهت اجرای برنامه های وافادارسازی در تلاش هستند.کلیدواژه ها
وفاداری، مشتریان، سازمان، برنامه وفاداریمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.