بررسی وضعیت سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر رضایت شهروندان

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 284

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGCONFG01_127

تاریخ نمایه سازی: 14 بهمن 1399

چکیده مقاله:

امروزه در جامعه شناسی واقتصاد و به تازگی در مدیریت و سازمان، مفهوم سرمایه اجتماعی به صورت گسترده ای مورداستفاده قرار گرفته است. هدف از پژوهش حاضر بررسی وضعیت سرمایه اجتماعی دستگاه های اجرائی شهرستان ساری و تآثیر آن بر رضایت ارباب رجوع می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی ـ پیمایشی از شاخه همبستگی می باشد. جهت گردآوری اطلاعات از دوپرسشنامه استاندارد سرمایه اجتماعی ورضایت ارباب رجوع استفاده گردیده که روایی و پایایی پرسشنامه نیز مورد تایید قرار گرفته اند. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان و مراجعه کنندگان اداره امور مالیاتی و دارائی و شهرداری شهرستان ساری می باشد و براساس جدول مورگان 385 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیده اند. جهت انتخاب نمونه ها از روش نمونه گیری در دسترس استفاده گردیده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی واستنباطی استفاده گردیده است.نتایج تحقیق بیانگر آن بوده است که سرمایه اجتماعی در دستگاه های اجرائی شهرستان ساری در وضعیت مطلوبی می باشد و کمترین نمره سرمایه اجتماعی اداره امورمالیاتی با میانگین 3/18 می باشد. لازم بهذکر است که سرمایه اجتماعی و ابعاد آن (ساختاری، روانشناختی، و ارتباطی) ارتباط معنی داری نیز با رضایت ارباب رجوع دارند.

نویسندگان

سعید امامقلی زاده

استادیار گروه مدیریت دانشگاه شمال آمل

عبدالغنی رستگار

استادیار گروه مدیریت دانشگاه گنبد کاووس