بررسی کیفیت خدمات الکترونیک ارایه شده توسط اپلیکیشن های گردشگری در شرکت های گردشگرپذیر بر مبنای راهبرد fahp فازی
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی گردشگری،فرهنگ و هنر
- کد COI اختصاصی: TCACONF05_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 519
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه هشت بهشت، اصفهان، ایران
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، دانشگاه هشت بهشت، اصفهان، ایران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف تحلیل عوامل موثر بر خدمات دیجیتال گردشگری در اصفهان انجام شده است. در این راستا با مد نظرقرار دادن روش توصییفی- پیمایشیی، مدلی کمی مبتنی بر رویکرد تحلیلی سلسله مراتبی- فازی FAHP ارائه گردید. جامعهآماری این کار پژوهشی مصاحبه با 10 متخصص فعال در زمینه گرد شگری دیجیتال در شهر اصفهان انتخاب شد . در این کارپژوهشی از رویکرد خبرگی و به واسطه پرسشنامه مبتنی بر روند تحلیل زوجی که محقق ساخته است، اقدام با تهیه داده ها واطلاعات مورد نیاز شده است. معیارهای اصلی بررسی کیفیت خدمات دیجیتال گردشگری مدل بوی گوکان و همکاران 2019برای ارزیابی؛ شامل مولفه های ناملموس، قابلیت اعتماد، روابط متقابل، قابلیت اطمینان دیجیتال و تجربه دیجیتال می باشد. پساز تحلیل فازی که توسط جعبه ابزار مربوطه در نرم افزار متلب؛ معیارها و زیرمعیارها بصورت سلسله مراتبی تحلیل و ضرایب تاثیربرآورد شده در ماتریس های اولیه توسط ضرایب تاثیر فازی اصلاح شده است. یافته های حاصل از بررسی ماتریس نهایی تصمیمنشان دهنده سازگاری تمامی ماتریس های تصمیم نهایی می باشد. برپایه نتایج حاصل از این ماتریس، قابلیت اطمینان دیجیتالو تجربه دیجیتال بیشترین و کمترین تاثیرات را بر مدل برنامه ریزی خدمات گرد شگری دیجیتال دارند. یافته ها نشان داده اندکه، محور اصلی برای تبیین کیفیت خدمات دیجیتال در عرصه گردشگری، تمرکز بر روی مولفه های امنیت فضای مجازی،حریم خصوصی و قابلیت اطمینان بوده، چرا که بر اساس آن می توان نتایج مطلوبی را در ارائه خدمات عمومی به صورتدیجیتال از کاربران دریافت نمود.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات دیجیتال، گردشگری، مدل FAHP فازی، استارتاپ های گردشگری، اصفهانمقالات مرتبط جدید
- تحلیلی بر روند مدیریت اماکن ورزشی در ایران طی سه دهه اخیر
- دلیل جذب گردشگران عربستان به خدمات زیبایی شیراز
- Long -Term Effects of Nature -Based Therapeutic Interventions on Tumor Growth and Metastasis -Related Gene Expression: A Comprehensive Review of Animal Cancer Models
- ارائه مدل مفهومی برنامه ریزی گردشگری سلامت با رهیافت برنامه ریزی تعاملی
- پتانسیل های گنبدهای نمکی، غارهای نمکی و اتاق های نمک در توسعه توریسم درمانی و گردشگری سلامت
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.