ضرورت آموزش و توسعه مهارت های نرم منابع انسانی در بخش گردشگری و هتلداری
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی گردشگری،فرهنگ و هنر
- کد COI اختصاصی: TCACONF05_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 958
نویسندگان
کاندیدای دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشگاه تهران، پردیس فارابی، دانشکده مدیریت، قم، ایران
چکیده
جهان سراسر تغییر کنونی نیازمند وجود سازمانهایی است برخوردار از منابع انسانی پویا، کارآمد و بهره مند از "مهارتهای نرم".منابع انسانی برخوردار از سطح مطلوب "مهارتهای نرم"، با در اختیار داشتن مهارتهای فردی و اجتماعی مناسب، سازمانها راقادر می سازند به شکلی پویا، این تغییرات و پیچیدگی ها را هموار سازند. این مهم، خصوصا در میان سازمانهای گردشگری وهتلداری که منابع انسانی آن مستقیما با گردشگران و مشتریان سروکار داشته و کیفیت ارائه خدمات آنان نقش بسزایی درایجاد تجربه لذتبخش و بازگشت مجدد گردشگران به سازمان دارد، دوچندان می گردد. بنابراین، صنعت گردشگری و هتلداریبه دلیل ماهیت خدماتی خویش نیازمند برخورداری از منابع انسانی دارای "مهارت های نرم"، است. مقاله حاضر بر آنست تا باتوجه به نقش و اهمیت "مهارتهای نرم"، بر ضرورت توسعه این مهارتها در بین منابع انسانی صنعت گردشگری و هتلداریتاکید نماید.کلیدواژه ها
مهارتهای نرم، منابع انسانی، گردشگری و هتلداریمقالات مرتبط جدید
- تحول پارادایم های مدیریت جهانگردی در عصر دیجیتال: تلفیق پایداری، تاب آوری و فناوری های نوین
- تحلیل چندسطحی عوامل موفقیت ترکیه در صنعت گردشگری: درس هایی برای اقتصادهای در حال توسعه
- مدیریت راهبردی در سازمان های خدماتی: از ارزش تجربه تا اکوسیستم های نوآورانه
- مکتب سیستم های اجتماعی در مدیریت: چارچوب های شبکه ای-فرهنگی-فناوری برای یادگیری سازمانی و نوآوری در عصر دیجیتال
- نگاهی به جایگاه جهانگردی درایران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.