حمزه امین طهماسبی - دانشگاه گیلان
امیر زره پوش - کارشناس ارشد مهندسی صنایع، مدیر برنامه ریزی شرکت قفلیران

در این پژوهش، مدل‌سازی یک مسئله واقعی و کاربردی از سیستم توزیع و پخش یک شرکت تولیدکننده قطعات خودرو انجام می‌شود. شرکت قفلیران که یکی از تولیدکنندگان مطرح در زمینه ساخت قطعات برای خودروسازان و بازار خرده‌فروشی است، محصولات مختلفی را تولید کرده و سعی دارد تا با کم‌ترین هزینه در سیستم توزیع خود، بیشترین رضایت‌مندی مشتری را در تحویل به‌موقع کالا به دست آورد. در این پژوهش مدلی از مسیریابی وسیله نقلیه ارائه می‌شود که در آن پنجره زمانی و تقاضای چندمحصولی مشتریان، در حالت عدم قطعیت و به‌صورت فازی در نظر گرفته‌شده است. درواقع هر مشتری پنجره زمانی جهت دریافت سفارش‌ها به‌صورت ذوزنقه‌ای دارد که در آن رضایت‌مندی مشتری در بهترین حالت، (1) بوده و در قبل و بعدازآن، میزان رضایت­مندی مشتری کاهش می‌یابد. در تابع هدف کمینه­سازی مسافت طی شده و بیشینه­سازی رضایت­مندی مشتری مدنظر است. مدل ارائه‌شده در این پژوهش، توسط نرم‌افزار گمز حل‌شده و نتایج نسبت به عملکرد جاری شرکت، بهبود بسیار مناسبی را نشان داد.  

برنامه‌ریزی ریاضی فازی, مسیریابی وسیله نقلیه, چندمحصولی, پنجره زمانی فازی, شرکت قفلیران