عوامل موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: دهمین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات،کامپیوتر و مخابرات
- کد COI اختصاصی: ITCT10_074
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 523
نویسندگان
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
چکیده
مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مفاهیم مهم در زمینه فروش و خدمات در هر بنگاه اقتصادی است. در واقع، ابزاری است که میتواند برای افزایش فروش و بهبود روابط نزدیک با مشتریان استفاده شود. هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل موفقیتسیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی می باشد. در این مقاله ضمن بیان مقدمه ای کوتاه، مفهوم سیستم مدیریت ارتباط بامشتری بررسی می شود. سپس تعاریف سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی مطرح میگردد. در انتها نیز عوامل موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بیان می شوند.کلیدواژه ها
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، تناسب فرآیند، کیفیت اطلاعات مشتری، پشتیبانی سیستم، قابلیت اطمینان، انتقال اطلاعاتمقالات مرتبط جدید
- فشرده سازی داده های ساخته شده با پاشش گاوسی در مدل سازی سه بعدی با استفاده از تحلیل مولفه اصلی
- دسته بندی عیوب جوش روی تصاویر پرتونگاری صنعتی با معرفی مدل یادگیری عمیق WeldClassNet
- بهبود تخمین بارندگی از پردازش تصاویر ماهواره ای با تلفیق هوش مصنوعی و داده های جغرافیایی (مطالعه موردی شهرستان بندرانزلی)
- تشخیص بیماری صرع در سیگنالهای الکتروانسفالوگرافی با استفاده از الگوریتم ازدحام ذرات و ماشین بردار پشتیبان کوانتومی
- ارائه روش بهبود شناسایی کشتی در تصاویر SAR با استفاده از شبکه عصبی عمیق مبتنی بر باکس های مرزی چرخشی و الگوریتم توجه ادغام شده
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.