طراحی مدل ارزیابی اثربخشی و کارایی چندبخشی شعب و ادارات تابعه شرکت ها با روش DEA
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی پژوهش در مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET08_072
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 600
نویسندگان
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع مدیریت مهندسی دانشگاه علم و هنر یزد، یزد، ایران
دکتری مهندس صنایع، هیات علمی دانشگاه علم و هنر یزد، یزد، ایران
دکتری صنایع، هیات علمی دانشگاه علم و هنر یزد، یزد، ایران
دانشجوی دکتری، مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد، یزد، ایران
چکیده
در این تحقیق به ارائه طراحی مدل ارزیابی اثربخشی کارایی ادارات یک مجموعه (مطالعه موردی ادارات تابعه شرکت آب و فاضلاب شهرهای استان یزد) پرداخته شده است. به منظور مقایسه کارائی ادارات، از مدل تحلیل پوششی داده های چندبخشی استفاده شد. بخش های مهم مورد بررسی جهت شناخت مدل عبارتند از بخش 1: فرایندهای مدیریتی و مالی پشتیبانی بخش 2: خدمات پس از فروش مشترکین بخش 3: مهندسی توسعه بخش 4: بهره برداری بخش 5: فروش انشعاب. شاخص های مهم با استفاده از نظرسنجی مدیران شناسایی گردید، که 11 شاخص به عنوان ورودی بخش های مختلف، 22 شاخص به عنوان شاخص میانی و یک شاخص (کارائی کلی) به عنوان خروجی مدل در نظر گرفته شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد کدام بخش ها ضریب اهمیت بیشتری در محاسبه کارائی ادارات دارند. همچنین نتایج نشان می دهد که کدام شهرها نمره کارائی بالاتری نسبت به سایر شهرها دارند. با توجه به مشخص شدن ضریب اهمیت بخش ها و مجموع نمره کارایی هر اداره می توان ضمن ارزیابی عملکرد دقیقتر به برنامه جامع جهت بهبود عملکرد واحدها دست یافت.کلیدواژه ها
کارایی نسبی، تحلیل پوششی داده ها، مدل چند بخشی، ادارات آب و فاضلاب شهرهای استان یزدمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.