ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات شهرداری
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: نهمین کنفرانس ملی مهندسی عمران ، معماری و شهرسازی
- کد COI اختصاصی: EBUCONF09_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 796
نویسندگان
کاشناسی ارشد مدیریت امور شهری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دماوند
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دماوند
چکیده
زمینه: هدف این مطالعه، ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات شهرداری (مطالعه موردی: شهروندان استان تهران) بود. روش ها: طرح پژوهش حاضر از نوع توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهشی شهروندان استان تهران که تعداد آنها نامحدود می باشد که تعداد 331 نفر از طریق فرمول کوکران به عنوان نمونه به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند، که ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری توسط در سال (1394) و پرسشنامه محقق ساخته مدیریت شهری بوده است. به منظور اندازه گیری قابلیت اعتماد، از روش آلفای کرونباخ انجام شد و نتایج تأیید شد. و برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آمار استنباطی از جمله آزمون های کلموگروف- اسمیرنوف (K-S) برای نرمال بودن داده ها و همچنین از نرم افزار SPSS نیز برای تجزیه و تحلیل و پردازش داده های تحقیق استفاده شده است. یافته ها: یافته ها بیانگر این بود که رضایتمندی شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات شهرداری رابطه معناداری دارد (r=0/631, p< 0/05)، مشارکت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات شهرداری رابطه معناداری دارد (r=0/371, p< 0/05). تکالیف شهروندی از عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات شهرداری رابطه معناداری دارد (r=0/338, p< 0/05). خدمات مناسب شهری از عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات شهرداری رابطه معناداری دارد (r=0/415, p< 0/05). نتیجه گیری: بر اساس یافته های پژوهش رضایتمندی شهروندان، مشارکت شهروندان، تکالیف شهروندی، خدمات مناسب شهری از عملکرد مدیریت شهری در ارائه خدمات شهرداری رابطه معناداری دارد.کلیدواژه ها
رضایت شهروندان، شهرداری، مدیریت شهریمقالات مرتبط جدید
- نقش حیاتی عایق های سفید اکریلیک در حفاظت از گیاهان در برابر تغییرات اقلیمی
- بررسی اثر سیستم مدیریت ساختمان در مصرف انرژی ساختمان های اداری در شهر تبریز
- اکولوژی شهری و توسعه پایدار: چشم اندازی به شهرهای سبز آینده
- Designing a Residential Tower Influenced by Biophilic Architecture to Enhance Mental Health and Quality of Life for Residents in Iran and the Metropolis of Tehran (Case Study: District ۲۲)
- Toward Smart Urban Transportation and Crisis Management: A Literature Review and Delphi-Based Prioritization Framework
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.