تاثیر استراتژی بازاریابی آنلاین بر ارزش ویژه برند با میانجیگری وفاداری مشتریان شركت خرید اینترنتی مروارید پنبه ریز
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس مطالعات مدیریت اقتصاد و حسابداری صنعت محور
- کد COI اختصاصی: ICAMAO04_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1027
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور
چکیده
هدف از انجام اين پژوهش تاثير استراتژي بازاريابي آنلاين بر ارزش ويژه برند با ميانجيگري وفاداري مشتريانشركت خريد اينترنتي مرواريد پنبه ريز مي باشد. روش تحقيق توصيفي-پيمايشي و از نوع كاربردي مي باشد.جامعه آماري اين تحقيق مشتريان سايت ديجي كالا (نامحدود) مي باشد. كه تعدادي از آن ها( 384 نفر) بهروش نمونه گيري در دسترس و با استفاده از فرمول كوكران مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوري دادهها پرسشنامه بوده و روايي سازه از طريق اساتيد و خبرگان و پايايي آن با آزمون آلفاي كرونباخ مورد بررسيقرار گرفت، تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش از طريق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزارSpss 24 و Pls2 انجام شد. يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه تمام فرضيات تاييد شد. بنابراين به صورت كلي نتيجه گيري مي شود كه استراتژي بازاريابي آنلاين بر ارزش ويژه برند با ميانجيگري وفاداري مشتريان،وفاداري مشتري بر ارزش ويژه برند، بازاريابي آنلاين بر ارزش ويژه برند و بازاريابي آنلاين بر وفاداريمشتري تاثير مثبت و معنادار دارد. با توجه به يافته ها پيشنهاد مي شود مديران و كارشناسان به تقويت ابعادموثر يعني بعد وفاداري مشتري و تبليغات دهان به دهان بپردازند. در اين راستا ارائه خدمات مبتني بر فناورياطلاعات مدرن به مشتريان به همراه ارائه آموزش براي بكارگيري از اين خدمات، ارائه پشتيباني مطمئن و بهموقع در راستاي اين خدمات به مشتريان و نيز لحاظ كيفيت مناسب آن در ارائه اين خدمات نسبت به نوعسنتي اين خدمات مي تواند موثر باشد.کلیدواژه ها
استراتژی بازاریابی آنلاین، ارزش ویژه برند، وفاداری مشتریانمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.