بررسی رابطه ادراک از کیفیت خدمات ورزشی با توسعه اقتصادی و رضایتمندی مشتریان باشگاه های والیبال شهر بندر عباس

هدف این پژوهش رابطه ادراک از کیفیت خدمات ورزشی با توسعه اقتصادی و رضایتمندی مشتریان باشگاه های والیبال شهر بندرعباس می باشد. جامعه آماری مورد بررسی در این پژوهش مشتریان باشگاه های والیبال شهر بندرعباس که دست کم شش ماهسابقه فعالیت ورزشی داشتند (حدودا 1000 نفر) بود. نمونه آماری 277 نفر از مشتریان بودند که به طور تصادفی انتخاب شدند. ازروش های آماری کلوموگروف اسمیرنوف،اسپیرمن و رگرسیون برای تحلیل داده ها استفاده شد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامهبود. بررسی یافته های پژوهش نشان داد که بین همه ابعاد کیفیت خدمات به تنهایی تغییرات توسعه اقتصادی و رضایتمندیمشتریان را پیش بینی می کند. بر اساس یافته های پژوهش حاضر کیفیت خدمات ورزشی در رضایتمندی مشتریان باشگاه هایوالیبال در توسعه اقتصادی آن ها نقش مهمی دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، توسعه اقتصادی ، رضایتمندی مشتریان