ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

کیفیت ارائه خدمات و راهکارهای اجرایی حفظ مشتری

سال انتشار: 1389
کد COI مقاله: ICQMG03_005
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 1,319
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله کیفیت ارائه خدمات و راهکارهای اجرایی حفظ مشتری

فرزین حق پرست - استادیار و عضو هیئت علمی دانشکده معماری و شهرسازی دانشگاه هنر اسلامی تبریز
نعیمه انزابی - کارشناس ارشد طراحی صنعتی دانشگاه هنر اسلامی تبریز

چکیده مقاله:

امروزه نیازهای مشتریان مختلف تر از گذشته شده است و از این رو کسب رضایت تمام مشتریان برای شرکتها چالشی مهم به شمار می اید تحولاتی چون جهانی شدن ظهور تکنولوژی های نوین ارتباطی و اطلاعاتی و ارتباطی و تعامل بین تولید کنندگان و مشتریان ایجاد کرده است پی گیری روشهای جدید جهت پاسخگویی به خواسته های مشتریان در چنین فضای رقابتی نوظهور و تطبیق با نیازهای گسترده و سلایق فردی مشتریان در بازارهای محلی و منطقه ای بریا شرکتهایی که در مقیاس جهانی دست به تولید می زنند تئوری سیستمهای خدماتی محصول را مطرح و مورد توجه قرار داد این مقاله به معرفی سیستمهای خدماتی محصول و علل توجه به آن در فضاهای جدید بازار می پردازد سیستمهای خدماتی محصول بسته ای منعطف از خدمات و محصولات است که بواسطه عنصر خدمات قادر به پاسخگویی به نیازهای مشتریان به روشی فردی تر و مشتری مدارتر می باشد این سیستم تولید را در فضایی مشارکتی و با همکاری تمام فعالان اعم از تولید کنندگان، مشتریان، فروشندگان، توزیع کنندگان و ... به انجام می رساند و از این رو شرکتها قادر خواهند بود تا در عین تولید محصولات جهانی آنها را با ویژگیهای منطقه ای و نیازهای فردی مشتریان تطبیق دهند.

کلیدواژه ها:

سیستمهای خدماتی محصول، تولید مشارکتی، مشتری محوری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/113218/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حق پرست، فرزین و انزابی، نعیمه،1389،کیفیت ارائه خدمات و راهکارهای اجرایی حفظ مشتری،سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بهره وری و کیفیت در نگرش جهانی شدن،تهران،،،https://civilica.com/doc/113218

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1389، حق پرست، فرزین؛ نعیمه انزابی)
برای بار دوم به بعد: (1389، حق پرست؛ انزابی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • Morelli, N, _ _ _ _ _ _ dlological exploration. ...
  • Morelli, N. _ _ _ _ _ _ Relocating Design ...
  • Sundin, E., et al. Integrated Prodluct and Servicc _ Enabling ...
  • Tseng, M., Jiao, J., NMass customization, _ G. (Eds) , ...
  • Azarenko, A., Development _ product service System _ _ _ ...
  • Morelli, N. _ _ _ shifting dlesign paradligms and metlhodlologies. ...
  • Tukker A., cight Types _ Servicc Systemns: eight ways _ ...
  • Puche Alonso, M., RProdluct Servicc Systemm; _ _ Thesis to ...
  • Goedkoop, M. J., et al. _ Service Systemns, Ecological _ ...
  • Kotler, P., Marketing _ Analysis, _ _ lementation and Control, ...
  • Fitzsimmons, J.A. & Fitzsimmons, M.J., Service _ Operations, Strategy, and ...
  • Jiao, J., Ma, Q., Tseng, M., _ High value _ ...
  • Edwards, K., et al, _ _ Services, Kasper Edwards and ...
  • Wilson, A., et al. Services Marketing: Integrating _ _ _ ...
  • Rocchi, S., Enhancing Sustainal _ by Design; An Approach t() ...
  • Morelli, N., and Loi, D. _ produ ct/service systes. A ...
  • Morelli, N. Prodluct- Servicc Systemns: ; Perspective Slhift for Designers. ...
  • United Nations Environment Programme - UNEP, Prodluct- Service Systems and ...
  • Opportunities for sustainabl_ solutions. Paris: Division of Technology Industry and ...
  • Maffei, S., et al, _ througl Service _ From Research ...
  • Wolfgang, J., Moerlli, N., Mivch, J., _ a product service ...
  • Cohen, C., translated by William McCuaig, _ _ _ Society, ...
  • Rifkin, J., _ age of access. _ slft fro) ownerslip ...
  • Sisman, O., Etlhics _ _ Ann _ _ Critique _ ...
  • Wimmer, R., Kang, M., Product Servicc Systems as a Ho)listic ...
  • Morelli, N. _ _ co-prouduction: reframing the service dlesign process. ...
  • Morelli, N. New _ Teclhniques for Designing in a Systemic ...
  • Faria Almeida, L., Cauchick Miguel, P. A., Terra da Silva, ...
  • Maussang, N., Zwolinski, P., Brissud, D., _ Representation)f a Prodluct- ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 1,683
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی