تجزیه و تحلیل کاربردپذیری وبسایتهای بانکی مبتنی بر ردیاب چشم و خودگزارشگری
عنوان مقاله: تجزیه و تحلیل کاربردپذیری وبسایتهای بانکی مبتنی بر ردیاب چشم و خودگزارشگری
شناسه ملی مقاله: JR_BAR-12-23_015
منتشر شده در در سال 1399
شناسه ملی مقاله: JR_BAR-12-23_015
منتشر شده در در سال 1399
مشخصات نویسندگان مقاله:
مسعود کیماسی - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
احسان عابدی - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت،آزاد اسلامی، تهران ، ایران
بنفشه سیدکباری - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد تهران شمال ، تهران، ایران
رزا هندیجانی - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
خلاصه مقاله:
مسعود کیماسی - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
احسان عابدی - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت،آزاد اسلامی، تهران ، ایران
بنفشه سیدکباری - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد تهران شمال ، تهران، ایران
رزا هندیجانی - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
امروزه کاربران بیش از پیش ازسیستم بانکداری اینترنتی استفاده میکنند از این رو مطالعه در مورد کاربردپذیری یک سیستم بانکداری اینترنتی، برای ساختن یک محیط تعاملی راحت، بسیار ضروری است. لذا هدف مقاله، ارزیابی کاربردپذیری این سایتها در خلق تجربه خوشایند برای کاربران بانکداری اینترنتی است. دادهها و تحلیل با مقایسه سه وب سایت بانکی، با استفاده از ردیاب چشمی توبی( ایکس 60 هرتز) بهدست آمده است. شرکتکنندگان با مراجعه به وبسایتها وظایف مشابهی را در یک زمان معین، جهت سنجش کاربردپذیری، انجام دادند. نظرات کاربران از طریق پرسشنامه هم گردآوری شده است. در این مطالعه تفاوت معناداری بین سایتهای بانکی مشاهده شد. نمره کاربردپذیری کلی برای بانکهای ب،پ،الف به ترتیب80 درصد و 89 درصد و75 درصد است. نوع چیدمان صفحه و مسیری که کاربر برای حرکت روی صفحه انتخاب میکند، تفاوت معناداری برای سه بانک ایجاد کرد. تحلیل نشان داد که ورود به سیستم، اطلاعات ورود به حساب و دیگر دکمههای کنترل باید در گوشه سمت راست بالا قرار گیرند تا سرعت رسیدن به هدف، افزایش یابد.
کلمات کلیدی: کاربردپذیری, ردیابیچشم, بانکداری آنلاین, رابط اثر بخش, ناوبری
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1130338/