بررسی رابطه ی نگرش و شهرت برند بر عملکرد برند از دیدگاه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: دومین همایش ملی مدیریت دانش و کسب وکارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد مقاومتی
- کد COI اختصاصی: MEBREA02_054
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 429
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،موسسه آموزش عالی فردوس مشهد،مشهد،ایران
استادیار گرو ه مدیریت، دانشگاه بیرجند، بیرجند، ایران
استادیار گروه مدیریت موسسه آموزش عالی فردوس مشهد،مشهد،ایران
چکیده
با توجه به اهمیت مشتریان در دنیای رقابتی امروز و با عنایت به اینکه اعتماد به فروشگاه های زنجیره ای و برند های معتبر بهجهت مزایای ویژه ای که برای مشتریان دارند از اهمیت خاصیی برخیوردار بوده، بنابراین، بررسی روش های حفظ و وفاداریمشتری، از اولویت خاص برخوردار است. هدف از انجام این مطالعه تبیین تاثیر نگرش مشتریان و شهرت فروشگاه بر قصدحمایت و وفاداری و توصیه مشتریان به فروشگاه می باشد. مقاله حاضر با استناد به شواهد تجربی، نشان می دهد که نگرشذهنی مشتریان به فروشگاه و شهرت فروشگاه بر عملکرد فروشگاه تاثیرگذار است، همچنین، ارزیابی و ادراک مصرف کنندگان ازفروشگاه ، مبنای تصمیم به خرید مجدد و اعتماد به آن را شکل می دهد، هرچه ارزش و شهرت برند فروشگاه در ذهن مصرفکنندگان بیشتر باشد، فروشگاه می تواند منافع بیشتری را از مشتریان کسب کند، که در این راستا پیشنهاداتی جهت رضایت وافزایش تداوم خرید مشتریان فروشگاه های زنجیره ای ارائه شده است.کلیدواژه ها
نگرش به برند،شهرو برند،عملکرد برند، فروشگاه های زنجیره ایمقالات مرتبط جدید
- مطالعه عوامل تاثیرگذار بر نوآوری محصولات صادراتی با در نظر گرفتن قابلیت های بازاریابی و شدت رقابت (مورد مطالعه: فرش کاشان)
- تاثیر پیچیدگی پروژه بر انتخاب استراتژی های مدیریت پروژه شرکت های ساختمانی ایالات متحده آمریکا
- بررسی انواع اختلالات شفاهی زبان در محیط کلاس
- بررسی مدل ها و استراتژی ها در توسعه محصول جدید Investigating Models and Strategies in New Product Development (NPD)
- بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر نوآوری سازمانی (مورد مطالعه : بانک ملی ایران)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.