ارزیابی اثربخشی تبلیغات در بانکها

معیار اثربخشی به دلیل نقش محوریاش در تعیین اهداف و اندازه گیری نتایج دارای یک سـابقه طـولانی در آمیختـه ترفیـع و بـه خصوص تبلیغات است. اندازه گیری آثار تبلیغات بسیار مهم است زیرا نتایج آن بـرای برنامـه ریـزی، اصـلاح و تعـدیل فعالیـتهـای سازمانها بسیار مفید خواهد بود.تاثیر تبلیغ بر بقا و رشد سازمانها در محیط متلاطم و رقابتی دنیای کنونی غیر قابل انکار است. عرصه بانکـداری نیـز از ایـن قاعـده مثتثنی نیست. محیط رقابتی، پویا و پیچیده بانکداری در ایران، باعث شده است تا بانکها به طور فزاینده ای به مشتری محوری در استراتژی های خود، گرایش پیدا کنند، در نتیجه در عصر کنونی که مفاهیم ارتباطات، رقابت و مشتری گرایی با هم پیوند خورده است تبلیغات، نقش محوری درحفظ و بقاء سازمانها با شناساندن و معرفی محصولات و خدمات ایفا می کنـد. در ایـن میـان خـدمات در مقایسه با کالاها از ویژگیهای متمایزی برخوردار هستند. بواسطه این ویژگیهاست که فعالیتهای تبلیغاتی برای آگـاهی دادن بـه مخاطبان خدمات، از اهمیت به سزایی برخوردار شده اند. بنابراین، کسب آگاهی از میزان و چگونگی اثربخشی هزینـه هـای صـرف شده در تبلیغات جهت جذب مشتریان، ضروری است.

کلیدواژه ها:

اثربخشی ، تبلیغات ، بانکداری.