بررسی میزان تأثیر فرهنگ ملی بر اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي میزان تأثیرفرهنگ ملي بر اعتماد مصرف کننده در تجارتالکترونیک، مي باشد. جامعه آماری مورداستفاده در اینتحقیق شامل مشتریان شهر تهران که حداقل 2 بار درسال خرید اینترنتي داشته اند؛ که تعداد جامعه مدنظربرای شهر تهران 10 میلیون نفر در نظر گرفته شده است.با توجه به اینکه جامعه ده میلیون نفر مربوط به جمعیتشهر برای شهر تهران بر طبق آمار جمعیت به دست آمدهاست. همچنین طبق جدول مورگان 384 نفر براساسروش نمون هگیری طبق های از این شهر انتخاب گردیده اند.در این مقاله پرسشنامه استاندارد اعتماد مشتری وفرهنگ ملي که در تحقیق هلي هالیکائنین و تاميلاوکانان (2018) گردیده استفاده شده است. نتایج بررسيفرضیه های پژوهش نشان داد جنسیت بر اعتما دمصرف کننده در تجارت الکترونیک به اندازه 3 / 84 درصدتأثیرگذار است. نتیجه بررسي فرضیه دوم پژوهش نشانداد عدم اطمینان بر اعتماد مصرف کننده در تجارتالکترونیک به اندازه 7 / 73 درصد تأثیرگذار است. نتیجهبررسي فرضیه سوم پژوهش نشان داد فاصله قدرت براعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک به اندازه 6 / 87درصد تأثیرگذار است. نتیجه بررسي فرضیه چهارمپژوهش نشان داد جهت گیری بلندمدت (آینده گرایي) براعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک به اندازه 3 / 82درصد تأثیرگذار است. نتیجه بررسي فرضیه پنجم پژوهشنشان داد جمع گرایي بر اعتماد مصرف کننده در تجارتالکترونیک به اندازه 7 / 60 درصد تأثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

فرهنگ ملی ، تجارت الکترونیک ، اعتماد مصرف کننده