نرگس السادات میرتاج الدین - کارشناسی ارشد گروه مدیریت دولتی، گرایش توسعه منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کرمان، کرمان، ایران

هدف این تحقیق شناسایی و وزن دهی عوامل تاثیرگذار بر بهره وری منابع انسانی در شعب بانک ملی شهر کرمان می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع توصیفی-همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه کارکنان (اعم از مدیران ارشد، مدیران و کارمندان بانک ملی شهر کرمان به تعداد 150 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 108 نفر بدست آمد. همچنین روش نمونه گیری تصادفی ساده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه عوامل تاثیرگذار بر بهره وری منابع انسانی با روایی 0.87 و پایایی 0.881 و بهره وری نشان داد عوامل Spss منابع انسانی با روایی 0.97 و پایایی 0.81 استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار سازمانی مدیریتی، عوامل فردی، عوامل حمایت سازمانی و نظام جبران خدمات، عوامل مربوط به تقویت حس تعهد و وفاداری، عوامل متعلق به برنامه ریزی و هدایت عملکرد کارکنان عوامل ایجاد کننده ایجاد جو صمیمیت و همکاری، عوامل مربوط به میزان آزادی و استقلال کارکنان و شرایط فیزیکی و روانی محیطی بر به بهره روی نیروی انسانی مؤثر است.

بهره وری منابع انسانی، عوامل سازمانی –مدیریتی، عوامل فردی، عوامل حمایت سازمانی و نظام جبران خدمات