محبوبه اسدزاده - دانشگاه علوم پزشکی ایران
عباس نورا - دانشگاه تهران
راضیه پیروزه - دانشگاه علوم پزشکی ایران

بازار صنعت گردشگری سلامت به عنوان یکی از صنایع سودآور و رقابتی در سراسر جهان شناخته شده است. استفاده از تکنیکهای بازاریابی مثل تصویر سازی مثبت از مقصد گردشگری سلامت می تواند ابزاری قدرتمند در جذب استفاده کنندگان از خدمات گردشگری سلامت باشد. وجود شهروندانی راضی که هویتی با ثبات برای شهر ایجاد می کنند و قدرتمندانه از برند شهر دفاع می کنند می تواند تضمین کننده موفقیت برنامه های برندینگ باشد. هدف این تحقیق شناسایی عوامل موثر در رضایت یا عدم رضایت شهروندان از گسترش گردشگری سلامت و ارائه پیشنهاد در جهت افزایش این رضایت و همسویی منافع شهروندان به عنوان ذینفع در این صنعت به کمک روش تحقیق تحلیل محتوای مضمون و مصاحبه با شهروندان شهر مشهد در سال ۱۳۹۸ به عنوان یکی از شهرهای پذیرنده گردشگر سلامت در ایران بود. نتایج حاصل از تجزیه و تحليل داده های حاصل از مصاحبه ها بیانگر سه مضمون اصلی دغدغه های مربوط به سلامتی، دغدغه های مربوط به مسائل اقتصاد و دغدغه های امنیتی بود.

گردشگری سلامت، بازاریابی مکان، پذیرش شهروندان، تحلیل محتوای عرفی