نرگس علیرضانژاد - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، تهران، ایران
شهرام بندپی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد فیروزکوه، فیروزکوه ، ایران
فرزاد آسایش - گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

موضوع تحقیق حاضر، تاثیر ویژگی های فردی بر رضایت در خرید اینترنتی با رویکرد فازی می باشد. ویژگی هایفردی مورد بررسی در این تحقیق شامل سن و مرحله زندگی، شغل، وضعیت اقتصادی و تحصیلات خریداربوده و روش تحقیق، توصیفی، پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، خریداران محصولات از سایت دی جی کالامی باشند. حجم نمونه ۳۸۴ و روش نمونه گیری در دسترس می باشد. روش جمع آوری اطلاعات میدانی،کتابخانه ای و ابزار جمع آوری داده های مرتبط با متغییرهای تحقیق، پرسش نامه است. پایایی پرسشنامه تحقیقبا استفاده از محاسبه ضرایب آلفای کرونباخ ، تائید شده است؛ و روایی پرسشنامه تحقیق با استفاده از روشمحتوا تائید شده است. با استفاده از آزمون فرض فازی به بررسی فرضیه ها پرداخته شده است و نتایج نشاندهنده تاثیر ویژگی های فردی بر رضایت در خرید اینترنتی مشتریان دی جی کالا می باشد.

ویژگی های فردی، خرید اینترنتی، رضایت مشتری، دی جی کالا