بررسی عوامل مؤثر بر افزایش رضایتمندی و وفاداری کارکنان منطقه 13 شهرداری تهران

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 442

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ARSCS07_032

تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1399

چکیده مقاله:

این تحقیق با هدف بررسی عوامل مؤثر بر افزایش رضایتمندی و وفاداری کارکنان منطقه 13 شهرداری تهران به مرحله اجرا درآمده است. تحقیق پیش رو از نظر هدف کاربردی، از لحاظ روش اجرا توصیفی و از نظر ماهیت علّی می باشد. متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی بوده که شامل متغیرهای مستقل جنسیت، سن، عدم تبعیض و رعایت عدالت، تصور فرد از تناسب حقوق و مزایا با شغل، تسهیلات و امکانات رفاهی کارکنان، امنیت شغلی، تصور کارکنان، حفظ حرمت و عوامل مدیریتی و سرپرستی و متغیر وابسته رضایتمندی و وفاداری کارکنان می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کلیه کارکنان شاغل در نواحی چهارگانه شهرداری منطقه 13 تهران در سال 1398 به تعداد 307 نفر می باشد که از میان آنها 175 نفر به صورت تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب گردیدند. داده های مورد نیاز برای تحقیق از طریق سه پرسشنامه محقق ساخت گردآوری شدند و توسط نرم افزارهای SPSS و AMOS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که متغیرهای جنسیت، سن، عدم تبعیض و رعایت عدالت، تصور فرد از تناسب حقوق و مزایا با شغل، تسهیلات و امکانات رفاهی کارکنان، امنیت شغلی، تصور کارکنان، حفظ حرمت و عوامل مدیریتی و سرپرستی بر رضایتمندی و وفاداری کارکنان تأثیر مثبت معناداری به جای گذاشته است

نویسندگان

میلاد ثابت

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی، گرایش توسعه منابع انسانی، دانشگاه ایوانکی، تهران، ایران

سیدعبدالرضا حسینی

دانشیار گروه مدیریت دولتی، دانشگاه ایوانکی، تهران، ایران