بررسی اثر مدیریت دانش مشتری بر مدیریت زنجیره تأمین پایدار با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری (مورد مطالعه: گروه صنعتی ایران خودرو)

عملیات زنجیره تأمین با مالحظات پایداری به یک مسأله کلیدی در سال های اخیر تبدیل شده است . تفاسیر مختلفی از پایداری وجود دارد، یک مفهوم اساسی میان تمام تفاسیر به چشم می خورد و آنهم رویکرد سه گانه پایداری یعنی اقتصادی، محیط زیستی و اجتماعی است .در زنجیره تأمین پایدار، معیارهای زیست محیطی، اجتماعی و اخالقی باید توسط اعضای زنجیره تأمین رعایت گردند. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی اثر مدیریت دانش مشتری بر مدیریت زنجیره تأمین پایدار با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی_ توسعه ای .و از نظر شیوه گردآوری داده ها و اطالعات .توصیفی از نوع پیمایشی_مقطعی است. جامعه آماری این پژوهش از کارکنان شرکت ایران خودرو می باشد. روش نمونه گیری غیر تصادفی ساده است و اندازه نمونه آماری بر اساس روش نمونه گیری غیر تصادفی ساده شامل 21 نفر می باشد. آزمون فرضیه های تحقیق از روش رگرسیون با استفاده از نرم افزارSPSS 26 انجام شده است. آزمون فرضیه های تحقیق حاکی از آن است که متغیر مدیریت دانش مشتری . بر نوآوری در جامعه آماری اثرگذار نیست. همچنین نوآوری. بر مدیریت زنجیره تأمین پایدار در جامعه آماری اثرگذار نیست. نتابج آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهد از طریق توجه بیشتر به خواسته های مشتریان برای محصول جدید یا ارایه خدمات جدید، برتر بودن تولید محصول جدید یا ارایه خدمات جدید نسبت به رقبا برای جذب مشتریان و همچنین مدیریت متاسب تولید محصول جدید یا ارایه خدمات جدید می توان موجب بهبود مدیریت زنجیره تأمین پایدار شد.

کلیدواژه ها:

مدیریت زنجیره تأمین پایدار ، نوآوری ، مدیریت دانش مشتری