سینا فرجی - پژوهشگر، گروه مدیریت راهبردی، پژوهشکده توسعه کالبدی، جهاد دانشگاهی استان کرمانشاه، ایران
مهرشاد خالدی - کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، ایران

رشد و تحولات عصر حاضر، موضوع کیفیت را به یک نیاز و خواسته ضروری و استراتژیک در سطح جهان تبدیل نموده است، بطوریکه کلیه کشورهایی که در عرصه پیشرفت و تحولات علمی و صنعتی وارد شده اند خود را مقیدبه رعایت و نیل به کلیه الزامات و پیش نیازهای کیفیت می دانند. امروزه استفاده از مدیریت کیفیت به عنوان سازوکاری برای دستیابی به اهدافی مانند مشتری محوری و سودآوری و کاهش هزینه ها به شدت مرسوم شدهاست. ازطرف دیگر نوآوری یک نقش حیاتی غیر قابل انکاری در امتیاز رقابتی در رقابت های امروزی دارد. هدف اصلی این پژوهش تاکید بر اهمیت مدیریت کیفیت جامع و عملکرد نوآوری در سازمان ها است. این پژوهش بهروش مروری و از نوع تشریحی می باشد و از منظر هدف و ماهیت، از نوع کاربردی به شمار می آید. روش پژوهش بر اساس نحوه گردآوری داده ها و با درنظر گرفتن محتوای موضوع، شرایط حاکم و پدیده های موجود، از نوع توصیفی، و کتابخانه ای می باشد، که پس از بررسی و مطالعه کتب، مقالات تخصصی، نتایج تحقیقات انجام شده در این زمینه ابتد ا به مفهوم شناسی مدیریت کیفیت جامع پرداخته سپس با استفاده از نتایج تحقیقات انجام شده به بیان اهمیت مدیریت کیفیت جامع و عملکرد نوآوری در سازمان ها پرداخته شده است

کیفیت، مدیریت کیفیت جامع، عملکرد نو آوری