چابک سازی فرآیندهای سازمانی، رویکردی نوین در مدیریت فرآیندهای کسب وکار

مدیریت فرآیندهای کسب و کار، یک رویکرد جامع مدیریتی است که تحقق آن در سازمانها اثربخشی و کارایی قابل توجهی را به همراه دارد. رویکردهای سنتی در این زمینه به دنبال ایجاد ثبات و کنترل در سازمانها بوده و همین امر منجربه افزایش مقاومت سازمانها نسبت به تغییر و پویایی میگردد؛ در حالی که در مدیریت فرآیندهای سازمانی نوین انعطاف پذیری سازمانی به عنوان یک مولفه حیاتی مطرح میشود. بنابراین، مطالعات اخیر بر لزوم انعطاف پذیری فرآیندهای سازمانی و همراهی آنها با تغییرات محیط خارجی تأکید دارند و چابکی را به عنوان یک اصل اساسی برای موفقیت سازمانها بیان میکنند. در همین راستا، پژوهش حاضر ابتدا به مرور ادبیات موجود در زمینه مدیریت فرآیندهای کسب و کار میپردازد و سعی برآن دارد که مجموعه یکپارچه ای را در ارتباط با چابکی در این زمینه فراهم نماید. این مطالعه همچنین چارچوبی را برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار چابک ارائه مینماید. مراحل انجام پژوهش در قالب یک فرآیند پنج مرحله ای ارائه شده است که به ترتیب شامل تعریف دامنه و حوزه مطالعات، مفهوم سازی، جستجوی ادبیات، تجزیه و تحلیل و تلفیق ادبیات و در نهایت گسترش حوزه پژوهش میباشد. مطابق با چارچوب ارائه شده در این پژوهش، ابعاد چابکی عبارتند از: انعطاف پذیری، ناب بودن و استمرار. انعطاف پذیری، خود به چهار مولفه تقسیم میشود که شامل ایجاد تغییر، کنشگر تغییر، واکنش در برابر تغییر و در نهایت یادگیری از تغییر میباشد. بعد ناب بودن نیز به سه مولفه صرفه اقتصادی، کیفیت و سادگی تقسیم میشود. در آخر، منظور از بعد استمرار این است که توجه مداوم و مستمر سازمان به روندهای نوآوری در حوزه مدیریت فرآیندها سبب چابک شدن آنها و تحقق بعد استمرار و تداوم میگردد.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، چابکی فرآیندهای کسب و کار ، مدیریت فرآیندهای سازمانی چابک ، چابک سازی.