Model designing of Student Relationship Management (SRM)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF02_240
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 418
نویسندگان
Management Faculty, Meybod University, Meybod, Iran
Department of Economics, Management and Accounting, Yazd University, Yazd, Iran.
Information Technology Management, University of Science and Arts, Yazd, Iran
چکیده
Today, customer orientation and satisfaction play such critical role in organizations that failure to comply with these approaches eliminates organizations from the competitive market. Organizations accepted that in the present business environment, customer relationship creation and management are the main determinants of competition. There are few studies on student relationship management; they have focused on related concepts to this attitude but have not directly developed this concept. This study aims at developing the model of Student Relationship Management (SRM) using a new approach.. In this study, we express the mentioned factors; finally, the model of student relationship management was designed.کلیدواژه ها
student relationship management, education, universities, customer satisfactionاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.