عوامل موثر برپذیرش بانکداری مبتنی برموبایل ازسوی مشتریان موسسه اعتباری کوثر

طی سالهای اخیر با ایجاد فضای رقابتی میان بانکها، همه ی بانکها در تالش برای ارائه خدمات نو و روزآمد در جهت جلب مشتریان میباشند. خدمات بانکداری مبتنی بر موبایل از جمله جدیدترین خدماتی است که بانکها در حوزه بانکداری الکترونیک به مشتریان خود ارائه می نمایند. با توجه به نیاز بانکها به شناسایی عوامل موثر بر جلب نظرات مشتریان، این مقاله با بررسی دقیق مطالعات پیشین و مدلهای مختلف ارائه شده در این حوزه، به بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری مبتنی بر موبایل از سوی مشتریان موسسه اعتباری کوثر پرداخته و نتایج مدنظر را ارائه نموده است. مدل مفهومی این پژوهش بر پایه نظریه پذیرش فناوری و با اضافه شدن نظریه تناسب وظیفه فناوری و نظریه اعتماد اولیه و همچنین در نظر گرفتن تاثیر عنصر آگاهی از خدمات طراحی گردیده است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان موسسه اعتباری کوثر میباشد و تعداد نمونه آماری 391 نفر است. در تحلیلهای آماری از تحلیل عاملی تاییدی برای آزمون فرضیات استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد تضمین ساختاری، سهولت ادراک شده، مشخصات فناوری و سودمندی ادراک شده بیشترین تاثیر را بر پذیرش بانکداری مبتنی بر موبایل دارند.

کلیدواژه ها:

پذیرش بانکداری مبتنی بر موبایل ، بانکداری الکترونیک ، موسسه اعتباری کوثر