بررسی تأثیر عدالت ادراکی برند بر رفتار شهروندی برند با نقش واسطه ای اعتماد برند در صنعت فروشگاه ها ی زنجیره ای
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF02_183
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 415
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نورتهران ایران
دانشجوی ارشدمدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی سارویه
چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر عدالت ادراکی برند بر رفتار شهروندی برند با نقش واسطه ای اعتماد برند در صنعت فروشگاه های زنجیره ای میباشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهر ساری در سال1398 تشکیل می دهند که تعداد آن ها نامحدود می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران مربوط به جامعه نامحدود استفاده شده است که بر این مبنا تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت انتخاب نمونه نیز از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس استفاده شد. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه پژوهش کیم و چائو، )2019( استفاده شد. روایی پرسشنامه بر اساس شاخص CVR و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی مورد تأیید قرار گرفت به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از مدل معادلات ساختاری در نرم افزار Smart PLS 3 استفاده شد . با توجه به یافته های پژوهش عدالت ادراکی برند بر اعتماد و رفتار شهروندی برند تأثیرگذار است. همچنین اعتماد بر رفتار شهروندی برند تاثیرگذار است. نقش میانجی اعتماد در ارتباط بین عدالت ادراکی برند و رفتار شهروندی برند نیز مورد تایید قرار گرفت.کلیدواژه ها
عدالت ادراکی برند، رفتار شهروندی برند ، اعتماد برنداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.