بررسی تأثیر خدمت گرایی بر ابعاد رفتاری کارکنان با نقش میانجی توانمندی روان شناسی مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک ملت شهرستان گرگان
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF02_157
- زبان مقاله: انگلیسی
- تعداد مشاهده: 580
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، ای ران
استادیار ، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی شرق گلستان ، ایران
چکیده
هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیر خدمت گرایی بر ابعاد رفتاری کارکنان با نقش میانجی توانمندی روان شناسی )مطالعه موردی: کارکنان شعب بانک ملت شهرستان گرگان( میباشد. این تحقیق ازنظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی قرار گرفته و ازنظر روش توصیفی - پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، شامل کارکنان شعب بانک ملت شهرستان گرگان به تعداد 180 نفر می باشد که حجم نمونه با توجه به جدول کرجسی و مورگان 123 نفر از کارکنان در نظر گرفته شده است. برای تعیین پایایی پرسشنامه از شاخص های آلفای کرونباخ، پایایی مرکب و واریانس استخراج شده و برای تعیین روایی از روایی همگرا و واگرا و همچنین برای تجزیه وتحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری اس پی اس اس و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با کمک نرمافزار اسمارت پی ال اس استفادهشد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان دهنده تایید 4 فرضیه و عدم تایید 1 فرضیه از مجموع 5 فرضیه تحقیق بود.کلیدواژه ها
خدمت گرایی، ابعاد رفتاری کارکنان، توانمندی روان شناسیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.