تاثیر عناصر افزوده آمیخته بازاریابی خدمات در تعدیل فصلی بودن و بهبود کسب و کارهای صنعت گردشگری

هدف گردشگران از سفر به نقاط گوناگون جهان بهره مندی از جاذبه های متعدد، متنوع و تجربه های جدیدی است که در مقصد های مختلف گردشگری نهفته است. این جاذبه ها در واقع عامل اصلی سفر گردشگران محسوب میشوند. از سوی دیگر یکی از ویژگی های ذاتی گردشگری و البته بسیاری از محصولاتی از جنس خدمات، فصلی بودن آنهاست. خصلت فصلی بودن گردشگری به این معناست که در یک محدوده زمانی مشخص، مقصد، با هجم عظیمی از گردشگران و در بازه زمانی دیگری، با سکون و رکود مواجه است. این تغییرات به معنی نوسان زیاد در عرضه و تقاضای صنعت گردشگری بوده و مدیریت و بازاریابی مقصدها را با چالش های بسیاری روبرو می کند. برای بهبود و بازسازی مقصدهای گردشگری در این وضعیت، یکی از بهترین راهکارها، استفاده از ابزارهای بازاریابی مقصد است. آمیخته بازاریابی خدمات در مقایسه با آمیخته های کالا، شامل سه عامل اصلی افزوده شده است که 4P را به 7P مبدل می سازد. در این مقاله، سه عامل افزوده بازاریابی گردشگری و تاثیر آنها بر بازاریابی مقصد مورد بررسی قرار می گیرد. هدف این پژوهش آن است تا تأثیر عناصر افزوده آمیخته بازاریابی خدمات را بر تعدیل پدیده فصلی بودن گردشگری در مقصد بسنجد. به عبارت بهتر تعیین نحوه تاثیر و رابطه عوامل آمیخته بازاریابی خدمات با تعدیل فصلی بودن گردشگری مقصد، مد نظر این تحقیق است.

کلیدواژه ها:

فصلی بودن ، گردشگری ، بازاریابی خدمات ، آمیخته بازاریابی