اولویت بندی موانع اجرایی مدیریت کیفیت جامع در کتابخانه عمومی شهرستان خرامه با استفاده از تکنیک AHP فازی

گرایش زیاد سازمان های ایرانی در استقرار مدیریت کیفیت جامع موجب شده است که اکثر سازمان ها کشور نیز در سال های اخیر پژوهش هایقابل توجهی در این زمینه انجام دهند. اما عدم توجه به موانع و چالش های اساسی موجود در به کارگیری موفقیت آمیز سیستم های مدیریتکیفیت در سازمان های ایرانی موجب شده است که زمینه های لازم برای تحقق کامل این سیستم فراهم نشود. شناسایی موانع به کارگیریمدیریت کیفیت جامع در سازمان ها می تواند اولین گام در پیاده سازی این سیستم محسوب شود زیرا تا زمانی که مدیران و کارکنان سازمان،اقداماتی در خصوص رفع این موانع نداشته باشند، شكست در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع حتمی خواهد بود. در این پژوهش پس ازشناسایی موانع کلیدی در به کارگیری موفق مدیریت کیفیت جامع در کتابخانه عمومی شهرستان خرامه از طریق مرور ادبیات ، پنج مانع اصلیشناسایی شد. سپس این موانعی با استفاده از AHP فازی با استفاده از نظر خبرگان اولویت بندی شد. نتایج نشان داد که موانع مرتبط با نیرویانسانی و استراتژیک از تأثیرگذارترین موانع می باشند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، موانع به کارگیری ، روش AHP فازی