تاثیر شایستگی های اجتماعی و فردی سرمایه های انسانی بر اخلاق کاری با متغیر میانجی اعتماد بین کارکنان (مطالعه موردی بانک توسعه صادرات)
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: نخستین کنفرانس بین المللی و دومین کنفرانس ملی مدیریت، اخلاق و کسب و کار
- کد COI اختصاصی: MEBCONF02_169
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 574
نویسندگان
دانشیار دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران
چکیده
این پژوهش به منظور بررسی اثر هوش عاطفی برروی اعتماد بین کارکنان و اثر این اعتماد بر اخلاق کاری در بانک توسعه صادرات انجام گرفتهاست. روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی و همبستگی است. به همین منظور نمونه آماری 240 نفری از بین کارکنان ستاد و 18 شعبه داخلیو تهران بانک توسعه صادرات با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار پژوهش پرسشنامه ای 32 گویه در مقیاس طیف لیکرت هفتتایی بود که با توجه به شاخص های شایستگی های فرد و اجتماعی و اعتماد و اخلاق کاری تدوین شد. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر صاحبنظرانو تحلیل گویه ها و پایایی آن با آلفای کرونباخ تعیین گردید. داده ها با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و PLS تحلیل گردید. نتایج پژوهشنشان داد که شایستگی های شخصی تاثیر معنی دار و مثبتی برروی اعتماد بین کارکنان دارد، اما شایستگی های اجتماعی اثر معنی داری بررویاعتماد میان کارکنان ندارد. همچنین اعتماد بین کارکنان اثر مثبت و معنی داری بر اخلاق کاری در بانک دارد.دبرمبنای یافته های پژوهششایستگی های شخصی باعث تقویت اعتماد میان کارکنان می گردد که این اعتماد اخلاق کاری را تقویت می کند و منجر می شود افراد نقش هایفعالی را بپذیرند، اخلاقی رفتار کنند و رفتار سازش پذیر داشته باشند.کلیدواژه ها
اعتماد، شایستگی شخصی، شایستگی اجتماعی، اخلاق کاریمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.